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MAIN RESPOSSIBILITIES • Ticket management: Gestione di differenti sistemi di ticketing (clienti e fornitori); • Asset Management: Analisi e verifica dello stock dei dispositivi in magazzino • Logistics: registrazione dispositivi in ingresso e in uscita dal magazzino • Troubleshooting: Analisi e identificazione dei problemi; • Configurazione e messa in produzione dei device - Interventi tecnici su PC Desktop, laptop (Windows&Mac) e dispositivi mobili (smartphone o tablet android&IOS); • Feedback al Cliente e chiusura ticket; • Esecuzione procedure periodiche;
What you will be doing
REQUIREMENTS • Diploma di Maturità in ambito tecnico/Elettronico • Conoscenza dei tool CRM più diffusi • Conoscenza dell’architettura hardware del computer • Capacità di disassemblaggio e assemblaggio di un computer Padronanza dei sistemi operativi Windows & MacOS, relativi ecosistemi e pacchetto Office • Conoscenza base di tool MDM • Conoscenza base di Active Directory • Conoscenza del networking di base • Rispetto e puntualità delle scadenze. • Conoscenza lingua Inglese (minimo A2)
You will ideally have
Skills • Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro; • Spiccate capacità di troubleshooting, in contesto IT • Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente; • Capacità di relazionarsi e collaborare con le/i colleghe/i e superiori; • Proattività; • Capacità analitiche e organizzativa • Gestione delle priorità

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