Deutschsprachiger Kundenberater (Vollzeit/Teilzeit) at Eco Plus Solutions AB

Bankya, Sofia-City, Bulgaria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Oct, 26

Salary

1636.14

Posted On

19 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

German C1/C2, English B2, Customer Support, CRM Systems, Active Listening, Problem Solving, IT Proficiency, Empathy

Industry

Business Consulting and Services

Description

Bringen Sie Ihre exzellenten Deutschkenntnisse in ein internationales Arbeitsumfeld ein und helfen Sie Menschen gerne bei der Lösung ihrer Anliegen? Ob Sie am Anfang Ihrer beruflichen Laufbahn stehen oder bereits Branchenerfahrung besitzen – unser Team in Sofia freut sich auf Ihre Unterstützung! In dieser Support-Rolle übernehmen Sie die Repräsentation eines führenden europäischen Telekommunikationsunternehmens und sichern die erstklassige Betreuung einer anspruchsvollen Kundschaft. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für eingehende Anfragen rund um Vertragskonditionen, Tarife und Kundenkonten. Keine Vorerfahrung? Kein Problem! Im Rahmen einer voll bezahlten, intensiven Einarbeitungsphase vermitteln wir Ihnen Schritt für Schritt das gesamte Fachwissen und bereiten Sie professionell auf den Start vor. Ihre täglichen Kernaufgaben Als Kundenberater erwarten Sie abwechslungsreiche Tätigkeiten im Servicebereich: Inbound-Betreuung: Sie nehmen eingehende Kundenanrufe entgegen und bieten eine freundliche, lösungsorientierte Beratung. Individuelle Problemlösung: Sie analysieren Kundenanliegen eigenständig und sorgen mit maßgeschneiderten Antworten für ein rundum positives Serviceerlebnis. Vertrags- und Tarifberatung: Sie beantworten Fragen zu Rechnungen, erklären Tarifdetails und vermitteln verständlich die Funktionen unserer Produkte. Datenbankpflege: Alle Kundenkontakte und Vereinbarungen dokumentieren Sie präzise in den internen CRM-Systemen. Weiterleitung: Sehr spezifische oder komplexe Problemstellungen übergeben Sie strukturiert an die zuständigen Fachabteilungen. Das bringen Sie mit Sprachliche Qualifikationen Deutsch: Verhandlungssicheres Niveau (C1/C2) in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt. Englisch: Gute Kenntnisse (mindestens B2-Niveau), da interne Softwareanwendungen und die Schulungsprogramme auf Englisch durchgeführt werden. Kompetenzen & Eigenschaften Hintergrund: Erste Erfahrungen im Kundensupport oder Callcenter sind ein Plus, aber wir geben auch motivierten Quereinsteigern eine Chance – Ihre Empathie und Servicebereitschaft zählen! IT-Geschick: Der sichere Wechsel zwischen verschiedenen Computerprogrammen während des Telefonats fällt Ihnen leicht. Soft Skills: Sie besitzen starkes aktives Zuhören, Geduld und behalten stets die passende Lösung für den Kunden im Blick. Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden Schichten. Arbeitszeiten, Flexibilität & Arbeitsmodell Individuelle Zeiteinteilung: Passen Sie den Job Ihrer Lebenssituation an. Wählen Sie flexibel zwischen einer Vollzeitbeschäftigung (8 Stunden täglich) oder Teilzeitmodellen (4 oder 6 Stunden täglich) – perfekt auch fürs Studium. Schichtbetrieb: Die Servicezeiten erstrecken sich von Montag bis Sonntag im Zeitfenster zwischen 09:00 und 22:00 Uhr. Der Arbeitsplatz: Ihre Reise beginnt vor Ort in unserem modernen, lebendigen Büro im Mega Park in Sofia. Wechsel ins Hybrid-Modell: Um eine optimale Einarbeitung zu garantieren, arbeiten Sie die ersten 4 Monate komplett im Büro. Nach erfolgreicher Festigungsphase und Erreichen der Leistungsziele können Sie in ein hybrides Modell wechseln (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice). Starthilfe für Ihren Umzug: Wenn Sie für diesen Job aus einer anderen Stadt oder dem Ausland nach Sofia ziehen, unterstützen wir Sie mit einem umfassenden Relocation-Paket. Wir übernehmen Ihre Flugkosten und stellen Ihnen für die ersten zwei Wochen nach der Ankunft eine kostenfreie Unterkunft via Airbnb zur Verfügung. Gehalt, Bonuszahlungen & Exklusive Benefits Attraktives Basisgehalt: Ein festes monatliches Einkommen von 1.636,14 € brutto. Einstiegs-Prämie: Ein einmaliger Willkommensbonus in Höhe von 1.000 € brutto zum Start! Zugehörigkeitsboni: Zusätzliche finanzielle Anerkennungen, die mit Ihrer Betriebszugehörigkeit und persönlichen Entwicklung bei uns wachsen. Gesundheit & Sport: Eine erstklassige private Krankenversicherung ab dem ersten Tag sowie eine komplett kostenfreie Multisport-Karte für Ihre Freizeit. Verpflegung: Monatlich ausgestellte Essensgutscheine für zahlreiche Restaurants und Cafés. Karriere-Boost: Profitieren Sie von fundierten Weiterbildungsangeboten und klaren internen Aufstiegschancen (z. B. zum Teamleiter oder Trainer) in einem weltweit agierenden Konzern. Sind Sie bereit für den nächsten Schritt? Wenn Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem dynamischen, expandierenden Team einbringen möchten, freuen wir uns auf Sie! Klicken Sie einfach auf den Bewerben-Button und senden Sie uns Ihren Lebenslauf zu. Unser Recruiting-Team wird sich zeitnah für ein erstes virtuelles Kennenlernen bei Ihnen melden.

Responsibilities

Provide inbound customer support for a European telecommunications company, handling inquiries regarding contracts, tariffs, and accounts. Document all interactions in CRM systems and escalate complex issues to specialized departments.