Deutschsprachiger Kundenberater (Vollzeit/Teilzeit) at Eco Plus Solutions AB

Sofia, Sofia-City, Bulgaria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Oct, 26

Salary

1636.14

Posted On

19 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

German Fluency, English Proficiency, Customer Service, Problem Solving, CRM Data Management, Active Listening, IT Literacy, Communication Skills, Empathy, Service Orientation

Industry

Business Consulting and Services

Description

Sie beherrschen die deutsche Sprache perfekt und haben Freude am Umgang mit Menschen? Ganz gleich, ob Sie eine internationale Karriere starten oder sich beruflich verändern möchten – wir suchen engagierte Customer Advisors (m/w/d) für unser expandierendes Team in der bulgarischen Hauptstadt! In dieser Position werden Sie zum Gesicht eines hochkarätigen europäischen Telekommunikationsprojekts auf einem anspruchsvollen Premium-Markt. Sie betreuen Kunden bei Fragen zu Tarifen, Kontoeinstellungen und digitalen Services. Quereinsteiger sind herzlich willkommen: Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Im Rahmen einer voll vergüteten, intensiven Einarbeitungsphase vermitteln wir Ihnen das gesamte Fachwissen, das Sie für einen erfolgreichen Start benötigen. Ihre Kernaufgaben im Alltag Als Kundenberater gestalten Sie das Kundenerlebnis aktiv mit durch: Inbound-Kundenbetreuung: Kompetente und freundliche Beantwortung eingehender Telefonate von deutschsprachigen Kunden. Effiziente Problemlösung: Analyse individueller Anliegen mit dem Ziel, maßgeschneiderte Lösungen und eine exzellente Servicequalität zu garantieren. Gezielte Informationsvermittlung: Unterstützung der Kunden bei administrativen Abläufen, Vertragsänderungen, Rechnungsfragen und Produktfunktionen. CRM-Datenpflege: Gewissenhafte Dokumentation der Interaktionen und Aktualisierung der Kundenprofile in den internen Systemen. Schnittstellenfunktion: Schnelles Erkennen komplexer Sachverhalte und reibungslose Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen. Das bringen Sie mit Sprachliche Qualifikationen Deutsch: Fließend bzw. auf Muttersprachenniveau (C1/C2) in Wort und Schrift für eine professionelle Kundenkommunikation. Englisch: Solide Arbeitskenntnisse (mindestens B2-Niveau) für interne Trainings, Systemanwendungen und den Austausch im globalen Team. Kompetenzen & Eigenschaften Erfahrungspotenzial: Erste Stationen im Kundenservice, Callcenter oder Gastgewerbe sind ein Plus, aber kein Ausschlusskriterium – Motivation und Empathie zählen mehr als der Lebenslauf. IT-Affinität: Sicherer Umgang mit dem PC sowie die Fähigkeit, parallel in verschiedenen Softwareanwendungen zu navigieren. Mindset: Ausgeprägte Serviceorientierung, aktives Zuhören und die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem. Arbeitszeiten, Flexibilität & Arbeitsmodell Flexibles Stundenmodell: Passen Sie den Job Ihrem Leben an. Wählen Sie flexibel zwischen Vollzeit (8 Stunden täglich) oder Teilzeit (4 oder 6 Stunden täglich). Rotierendes Schichtsystem: Die Servicezeiten erstrecken sich von Montag bis Sonntag zwischen 09:00 und 22:00 Uhr. Moderne Bürokultur: Sie starten direkt vor Ort im modernen Mega Park in Sofia. Zukunftsorientiertes Hybrid-Modell: Nach einer 4-monatigen Einarbeitungs- und Festigungsphase im Büro sowie dem Erreichen der Performance-Ziele wechseln Sie in ein hybrides Modell (2 Tage Homeoffice, 3 Tage im Büro). Exklusiver Relocation-Service: Sie ziehen für den Job nach Sofia? Wir machen Ihnen den Start leicht. Profitieren Sie von einer vollständigen Erstattung Ihrer Flugkosten sowie 2 Wochen kostenfreier Unterkunft über Airbnb bei Ihrer Ankunft. Gehalt, Prämien & Exklusive Benefits Attraktives Grundgehalt: Ein festes monatliches Bruttogehalt von 1.636,14 €. Willkommens-Bonus: Ein zusätzlicher Einstiegsbonus in Höhe von 1.000 € brutto. Treueprämien: Finanzielle Sonderzahlungen für Betriebszugehörigkeit und erfolgreiche Weiterbildungen. Gesundheit & Fitness: Eine erstklassige private Krankenversicherung ab Tag eins sowie eine komplett geförderte Multisport-Karte. Verpflegung: Monatliche Essensgutscheine für Gastronomie und Lebensmittelmärkte. Karriere-Boost: Individuelle Aufstiegschancen (z. B. zum Teamleiter, Qualitätsspezialisten oder Trainer) in einem internationalen Großunternehmen. So bewerben Sie sich Sind Sie bereit, Ihre Sprachkenntnisse gewinnbringend einzusetzen? Klicken Sie einfach auf den Jetzt bewerben-Button und senden Sie uns Ihren aktuellen Lebenslauf. Unser Recruiting-Team wird sich zeitnah für ein erstes virtuelles Kennenlernen bei Ihnen melden.

Responsibilities

Provide inbound customer support for a European telecommunications project, handling queries regarding tariffs, account settings, and digital services. Responsibilities include analyzing customer issues, updating CRM data, and coordinating with specialized departments.