Deutschsprachiger Kundenberater (Vollzeit/Teilzeit) at Eco Plus Solutions AB

Lozenets, Burgas, Bulgaria -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Oct, 26

Salary

1636.14

Posted On

19 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

German C1/C2, English B2, Customer Support, CRM Database Management, Multitasking, Empathy, Active Listening, Logical Analysis, Inbound Support, Communication Skills

Industry

Business Consulting and Services

Description

Bringen Sie exzellente Deutschkenntnisse mit und haben Freude daran, maßgeschneiderte Lösungen für Kunden zu finden? Egal, ob Sie den Quereinstieg wagen oder Ihre Karriere im internationalen Umfeld ausbauen möchten – unser Team in Sofia freut sich auf Verstärkung! Als Kommunikationsprofi repräsentieren Sie einen der führenden Telekommunikationsanbieter Europas auf einem Markt, der höchsten Wert auf Servicequalität legt. Sie sind die direkte Anlaufstelle für Konsumenten bei allen Fragen rund um Abonnements, Rechnungsdaten und digitale Dienstleistungen. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich: Ein bezahltes, strukturiertes Schulungsprogramm sichert Ihnen einen optimalen Start und vermittelt Ihnen das gesamte Fachwissen von Grund auf. Ihr Verantwortungsbereich im Tagesgeschäft In dieser Support-Rolle erwarten Sie vielseitige Aufgaben: Inbound-Support: Sie nehmen Anrufe entgegen und betreuen die Kunden auf eine zuvorkommende sowie professionelle Art. Anliegen klären: Durch logische Analyse finden Sie zügig die passenden Antworten auf Kundenfragen und sorgen für ein positives Serviceerlebnis. Beratungskompetenz: Sie informieren über Tarifoptionen, erklären Rechnungen und unterstützen Anwender bei der Nutzung verschiedener Produktfeatures. Systemdokumentation: Alle Kundenanliegen und getroffenen Vereinbarungen halten Sie sorgfältig in der internen CRM-Datenbank fest. Weiterleitung: Komplexe technische oder administrative Sonderfälle übergeben Sie gezielt an die zuständigen Fachabteilungen. Ihr Profil für diese Rolle Qualifikationen Sprachniveau: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse (B2) für die interne Kommunikation und Trainingsmaßnahmen. Erfahrung: Vorerfahrungen im Callcenter oder Support-Bereich sind gern gesehen, jedoch geben wir motivierten Talenten ohne Branchenerfahrung dieselbe Chance. Multitasking: Sie steuern sicher mehrere PC-Anwendungen parallel, während Sie mit dem Kunden telefonieren. Persönlichkeit: Sie besitzen eine ausgeprägte Empathie, hören aufmerksam zu und behalten auch in arbeitsintensiven Phasen die Ruhe. Arbeitszeitmodelle & Arbeitsort Individuelle Zeiteinteilung: Passen Sie die Arbeitszeit Ihrem Alltag an – verfügbar als Vollzeitstelle (8 Std.) oder als Teilzeitvariante (4 Std. bzw. 6 Std.). Schichtplanung: Der Kundenservice ist von Montag bis Sonntag zwischen 09:00 und 22:00 Uhr über rotierende Schichten abgedeckt. Arbeitsplatz: Sie beginnen Ihre Tätigkeit vor Ort im modernen Mega Park in Sofia. Flexibles Hybrid-Modell: Die ersten vier Monate arbeiten Sie voll im Büro, um eine optimale Betreuung in der Startphase zu garantieren. Nach Erreichen der Leistungsziele wechseln Sie in ein Modell mit 2 Tagen Homeoffice und 3 Tagen Präsenz. Umzugshilfe für Bewerber: Wenn Sie für diese Position nach Sofia ziehen, übernehmen wir Ihre Flugkosten und stellen Ihnen für die ersten zwei Wochen nach der Ankunft eine kostenfreie Airbnb-Unterkunft zur Verfügung. Gehalt, Bonuszahlungen & Zusatzleistungen Fixgehalt: Eine attraktive monatliche Vergütung in Höhe von 1.636,14 € brutto. Willkommensbonus: Eine einmalige Sonderzahlung von 1.000 € brutto zum Start. Loyalitätsprämien: Zusätzliche finanzielle Meilensteine bei längerer Betriebszugehörigkeit. Gesundheit & Fitness: Eine Premium-Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag und eine voll subventionierte Multisport-Karte. Verpflegung: Monatlich ausgestellte Essensgutscheine. Perspektive: Kontinuierliche Weiterbildungsangebote und transparente Aufstiegschancen in einem weltweit agierenden Unternehmen. Bewerbungsverfahren Möchten Sie Ihr Kommunikationstalent in einem dynamischen Team einbringen? Klicken Sie einfach auf Bewerben, um uns Ihren englischen oder deutschen Lebenslauf zukommen zu lassen. Unser Recruiting-Team setzt sich zeitnah mit Ihnen für ein erstes Online-Gespräch in Verbindung.

Responsibilities

Provide professional inbound support for a leading European telecommunications provider, handling inquiries regarding subscriptions, billing, and digital services. Responsibilities include analyzing customer needs, documenting interactions in the CRM, and escalating complex cases to specialized departments.