Digital Benefits Operations Manager - Broker - Seguros at AON Plc - Canada

Mexico City, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

26 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Digital Operations, Platform Administration, Flexible Benefits Management, Corporate Account Management, KPI Tracking, SLA Management, Process Automation, Lean Six Sigma, AI Application, Advanced Excel, Power BI, English Proficiency, Data Analysis, Stakeholder Coordination, Digital Transformation, Insurance Sector Knowledge

Industry

Financial Services

Description

"Digital Benefits Operations Manager" ¿Tienes habilidades organizativas que te gustaría mostrar en un entorno profesional? ¿Prosperas en un entorno acelerado en el que se tienen en cuenta tus aportaciones y experiencia? ¿Las palabras "dinámico" e "innovador" animan tus oídos? ¿Te apasiona la Diversidad, la Equidad y la Inclusión? Aon está en el negocio de las mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar, proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. Como "Digital Benefits Operations Manager" serás responsable de asegurar la operación continua, eficiente y de alta calidad de la plataforma de beneficios flexibles, liderando una transformación digital orientada a la automatización, eficiencia operativa y mejora continua. Serás un actor clave en la evolución hacia un modelo operativo touch-less, colaborando con equipos locales, regionales y globales, así como con aseguradoras y proveedores, para garantizar estándares de servicio, innovación y excelencia en la experiencia del cliente. Cómo será el día y las responsabilidades: iderar la transformación digital de la operación de beneficios flexibles, impulsando automatización, innovación y mejores prácticas. Administrar y mantener operativamente las cuentas de clientes dentro de la plataforma, asegurando su correcta configuración, integridad y vigencia. Coordinar la operación diaria con aseguradoras, proveedores, áreas comerciales y equipos internos, garantizando el cumplimiento de procesos y niveles de servicio. Generar, validar y analizar reportes operativos, KPIs, movimientos de cuentas e incidencias, facilitando la toma de decisiones basada en datos. Monitorear y gestionar incidencias, riesgos y desviaciones operativas, asegurando resolución oportuna y promoviendo mejoras continuas. Presentar avances, resultados, hallazgos y riesgos a líderes del negocio, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de optimización. Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito Licenciatura en Ingeniería, Actuaría, Sistemas, Administración o carrera afín. Experiencia comprobable en: Operaciones digitales y administración de plataformas. Programas de beneficios flexibles o gestión de servicios relacionados. Administración de cuentas y operación de servicios para clientes corporativos. Experiencia en el sector asegurador (deseable), idealmente en brokers, con conocimiento de beneficios para empleados y operación de pólizas/cuentas. Manejo avanzado de: Excel Herramientas de análisis como Power BI (o similares) Experiencia en seguimiento de KPIs y SLAs. Experiencia en automatización, mejora de procesos (Lean / Six Sigma) y uso de IA aplicada a procesos operativos. Inglés intermedio-avanzado (indispensable para interactuar con equipos regionales/globales). Cómo apoyamos a nuestros compañeros Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo te permite gestionar tu bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, garantizando que puedas ser lo mejor de ti mismo en Aon. Además, todos los compañeros disfrutan de dos "Días Mundiales del Bienestar" cada año, lo que les anima a tomarse un tiempo para centrarse en sí mismos. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... Y todos estamos a favor. A esto lo llamamos ¡Trabajador! Nuestra cultura de aprendizaje continuo te anima y equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, estás más conectado, eres más relevante y eres más valorado. Proporcionamos a las personas con discapacidades adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales cruciales y para recibir otros beneficios y privilegios de empleo de acuerdo con la ley aplicable. Póngase en contacto con nosotros para solicitar un alojamiento en ReasonableAdjustments@Aon.com Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso en el que todos los compañeros se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. #LI-RG1 2557056

How To Apply:

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Responsibilities

Lead the digital transformation of flexible benefits operations by driving automation and operational efficiency. Manage client accounts within the platform and coordinate daily operations with insurers and providers to ensure high service standards.