Direccionador/a Tiempo Completo Sucursal Coveñas - Sucre at Una empresa del Grupo Bancolombia

Coveñas, Sucre, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 May, 26

Salary

18.4

Posted On

22 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Commercial Advisory, Digital Device Handling, Portfolio Knowledge, Channel Knowledge, Objection Handling, Negotiation, Conversational Skills, Verbal Fluency, Public Speaking, Teamwork, Communication

Industry

Banking

Description

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍. ¿Cuál será tu reto? Conocerás los servicios financieros y requisitos generales, para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina, con el fin de agilizar su solicitud con alternativas que promuevan la agilidad y efectividad de la respuesta. Orientarás a nuestros clientes y usuarios que visitan la Sucursal, para que realicen sus transacciones en el canal apropiado, de acuerdo con su necesidad y siguiendo los procedimientos definidos por el Grupo Bancolombia. Atenderás a los clientes/usuarios que ingresan a la Sucursal, generando contacto inmediato, para ofrecer orientación sobre sus necesidades. Promoverás el uso de canales diferentes a la sucursal tales como: Sucursal Virtual, Bancolombia App, Corresponsales Bancarios, Cajeros Automáticos, Bancolombia a un clic, Sucursal Telefónica, Punto Interactivo/Buzón, entre otros, con el fin de bridar diferentes alternativas que el cliente puede aprovechar y obtener una respuesta más rápida. Resolverás inquietudes básicas sobre los productos del cliente, a través de la consulta dispuesta en su dispositivo asignado o basado en tu conocimiento, con el fin de agilizar la atención en el área de asesoría o caja. Realizarás las demás funciones asignadas por su jefe inmediato que no sean incompatibles con su cargo y que no vayan en detrimento de sus demás funciones y condiciones de trabajo. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? Indispensables: Nivel académico: ser estudiante o graduado/a de un programa técnico, tecnológico o ser profesional. Idealmente de carreras afines al sector financiero. Contar con habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Contar con experiencia en cargos de servicio al cliente y asesoría comercial. Tener habilidad para manejar dispositivos digitales como tabletas, celulares y computadores. Tener conocimiento del portafolio del Banco y Canales. Tener conocimienot en el manejo de objeciones.Tener experiencia en negociación. Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje. Habilidad y disposición para dar charlas en público. Ser apasionado/a por ayudarle a los demás. Contar con interés genuino para brindar un buen servicio al cliente. Te destacarás si tienes… Experiencia en cargos de servicio al cliente y asesoría comercial. Experiencia en venta de productos y servicios. ¿Qué te ofrecemos? Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. Remuneración variable. Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. Contratación a término indefinido. Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud. Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más! En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀

Responsibilities

The main responsibility is to guide and inform customers visiting the branch about financial services and requirements to expedite their requests using appropriate channels. This includes promoting the use of digital channels and resolving basic customer inquiries efficiently.