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DIRECCIONADOR DE SERVICIOS | AGENCIA SURF CITY | BANCOAGRICOLA | EL SALVADO at Una empresa del Grupo Bancolombia

, San Salvador, El Salvador -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Basic Finance, Technological Trends, Digital Knowledge, Customer Service, Integrity, Sustainable Growth, Extraordinary Performance, Dynamism, Kiosk Systems, ATM Knowledge, Call Center Experience, Computer Proficiency

Industry

Banking

Description

Descripción general Misión: Capacitar, facilitar, y asesorar al cliente en el uso trato y cuidado de los canales electrónicos, con base a la estrategia de migración y de cultura de servicio o de servicio al cliente, y apoyar el cumplimiento de metas establecidas, optimizando el tiempo de espera y de respuesta a la necesidad del cliente. Finalidades: 1. Capacitar en el uso de los canales electrónicos como una herramienta que facilite las transacciones bancarias de los clientes y apoyar en el uso del kiosko de Qflow si fuese necesario. 2. Reportar de forma oportuna al departamento de ATM´s y Kioskos de la agencia y de Qflow y al departamento de Call Center, el fallo de algún canal electrónico, que no estuviese al alcance de resolver. 3. Abordar al cliente que está en espera en las diferentes áreas de la agencia, para ofrecer el uso de canales electrónicos. 4. Proponer al cliente tarjetas de debitó nuevas, PIN telebanca, servicio de E-banca personas y venta de seguros y la adopción digital. 5. Referir al cliente con productos pre-aprobados (tarjeta de crédito, préstamos, adelanto salarial) al área de negocio, para su contratación. 6. Amplio Conocimiento de los diferentes productos de banca de personas y de empresas, que el banco ofrece a sus clientes. 7. Responsable de equipo y funcionamiento del sistema Qflow, cambio de papel, apagar y encender el equipo y reportar en caso de fallas.Educación Bachillerato finalizado (indispensable) Deseable estudiante universitario de cualquier carreraHabilidades Finanzas básicasConocimiento en tendencias tecnológicas y digitalesCompetencias corporativas ClientesSer humanoIntegridadCrecimiento sostenibleDesempeño extraordinarioDinamismoExperiencia Conocimiento de sistema de Kioskos, ATM´s y call center (no indispensable) Manejo de computadora

Responsibilities

The role involves training and advising clients on the use of electronic banking channels and supporting the achievement of established goals. Additionally, it includes reporting issues with electronic channels and promoting various banking products to clients.