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À propos de LANDMARK
Nous sommes une société de conseils en immobilier commercial axée sur les locataires de comptes nationaux dont l’objectif est de mettre à profit l’influence collective des locataires et de renforcer la valeur qu’ils créent. Grâce à notre modèle de services intégrés, les clients ont accès à une équipe multidisciplinaire comprenant la recherche et étude du marché, la gestion des transactions, les services juridiques, la gestion de projets et des installations, et l’administration et vérification des baux. Tous ces services fonctionnent en harmonie comme une seule unité intégrée.
Landmark recherche un directeur, administration de baux et audit pour se joindre à notre entreprise.
Rôle
Le Directeur de l’administration des baux et de l’audit dirigera et développera le département d’administration des baux de Landmark, en veillant à l’excellence opérationnelle, à un haut niveau de satisfaction client et à une croissance soutenue par la technologie. Cette personne sera responsable du leadership de l’équipe, de l’optimisation des processus, de la mise en œuvre de logiciels et contribuera directement aux initiatives de développement des affaires.
Il s’agit d’un poste stratégique et opérationnel à la fois. Le candidat retenu apportera une solide expérience dans le secteur, une approche orientée processus et la capacité d’assumer pleinement la responsabilité d’un département en pleine croissance.
Vos responsabilités principales

Processus et opérations

• Analyser et optimiser les processus internes, notamment le traitement des factures, les rapprochements de charges communes (CAM) et la production de rapports.
• Mettre à profit les outils d’intelligence artificielle pour rendre les flux de travail plus fluides, précis et efficaces dans l’administration des baux et les audits.
• Garantir un haut niveau de qualité et d’uniformité dans tous les livrables pour l’ensemble de nos portefeuilles clients.
• Participer activement aux opérations en réalisant, au besoin, des tâches d’administration des baux afin de respecter nos standards et nos délais.

Stratégie technologique

• Évaluer l’utilisation actuelle des technologies et identifier les opportunités d’amélioration.
• Sélectionner et mettre en place une plateforme d’administration des baux pour les clients actuellement gérés sur Excel.
• Piloter l’implémentation et favoriser l’adoption du logiciel choisi au sein de l’équipe pour maximiser son efficacité.

Leadership et gestion d’équipe

• Diriger, encadrer et soutenir l’équipe d’administration des baux pour maximiser son potentiel.
• Gérer les effectifs en supervisant le recrutement, l’intégration, la formation et l’évaluation des performances.
• Cultiver une culture axée sur la responsabilisation, le développement continu et la collaboration.

Développement de l’audit des baux

• Diriger le développement interne des capacités et méthodologies d’audit des baux chez Landmark.
• Concevoir et mettre en place des processus et des outils pour réaliser des audits détaillés et précis.
• Identifier et coordonner les possibilités de formation et de perfectionnement pertinentes pour les membres de l’équipe.

Service clientèle et conformité

• Veiller au respect des contrats conclus avec les clients et des obligations de reporting.
• Servir de point de contact principal pour les questions et demandes des clients.

Développement des affaires et marketing

• Participer aux appels commerciaux, réunions de présentation et élaboration de propositions pour soutenir le développement des affaires.
• Identifier de nouvelles opportunités d’affaires et contribuer à l’expansion du portefeuille clients.
• Représenter le département publiquement, que ce soit dans le matériel marketing, sur les réseaux sociaux ou lors de webinaires.

Vos Compétences et habiletés recherchées

• Formation : Diplôme universitaire en administration des affaires, immobilier, comptabilité, finance ou dans un domaine connexe (requis).
• Localisation : Vous êtes basé dans la grande région de Montréal et disponible pour travailler au bureau au moins 4 jours par semaine.
• Langues : Vous êtes parfaitement bilingue français/anglais, à l’écrit comme à l’oral, afin de collaborer avec des clients et partenaires partout au Canada.
• Expérience : Plus de 8 ans en administration des baux ou opérations immobilières, dont au moins 5 ans dans un rôle de direction.
• Expertise technique : Solide compréhension des structures de baux, des termes contractuels et des notions comptables.
• Technologie : Maîtrise de logiciels de gestion des baux et ouverture aux outils d’intelligence artificielle pour optimiser le travail d’équipe et la prestation de services.
• Leadership : Capacité prouvée à diriger, motiver et faire évoluer une équipe.
• Communication : À l’aise dans les contextes publics (présentations, webinaires, réseaux sociaux).
• Atouts : Titre CPA et/ou certification ou expérience avec des plateformes telles que Yardi, MRI ou Visual Lease.

Vous êtes…

• Déterminé à dépasser les idées conventionnelles et aller au-delà des idées reçues pour atteindre les objectifs.
• Collaboratif, disposé à travailler en collaboration au sein d’une entité à but unique afin d’atteindre nos objectifs.
• Ouvert à l’apprentissage continu et accueillez positivement le changement et les occasions de développement.

Ce que nous offrons …

Tout en travaillant pour servir nos clients avec excellence, nous nous employons également à veiller à la croissance et au bien-être professionnels et personnels de nos équipes :

• Un soutien intégral et des ressources de développement de carrière pour améliorer vos compétences, votre expertise et optimiser votre parcours professionnel.
• Un sentiment d’appartenance à la diversité et à l’inclusion, dans lequel vous êtes encouragé à proposer des idées et à les mettre en pratique.
• Nous encourageons l’harmonie dans le travail et dans la vie et nous aimons travailler au sein d’une équipe énergique qui se soucie à la fois des autres et de nos clients.
• Nous cherchons constamment de nouvelles façons d’impliquer nos employés dans la réussite de l’entreprise. Nous offrons un généreux programme de vacances, un modèle de travail flexible, un régime d’assurance maladie complet et un environnement de travail convivial.

Chez Landmark, nous favorisons un environnement de travail inclusif où chacun a la possibilité de s’épanouir. En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances, nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles.

Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

• Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

About LANDMARK
A tenant-centered commercial real estate advisor of national accounts, whose purpose is to harness the collective influence of our clients, and bring power to the value they create. Our integrated service model provides the client with access to a multi-disciplinary team comprised of Market Intelligence, Transaction Management, Legal Services, Project and Facility Management, and Lease Administration and Audit all working in harmony as a single coordinated unit.
Landmark is looking to hire a Director, Lease Administration and Audit to join our organization.
Role
The Director, Lease Administration & Audit will lead and scale Landmark’s Lease Administration department, ensuring operational excellence, high client satisfaction, and technology-enabled growth. This individual will be accountable for team leadership, process optimization, software implementation, and contributing directly to business development initiatives.
This is a strategic and hands-on role. The successful candidate will bring deep industry experience, a process-oriented mindset, and the ability to take full ownership of a growing department.
Key Responsibilities

Process & Operations

• Analyze and improve internal processes, from invoice processing to CAM reconciliations and reporting.
• Leverage AI tools to streamline workflows, enhance accuracy, and boost efficiency in lease administration and audit functions.
• Ensure high quality and consistency across all deliverables for our client portfolios.
• Step in and contribute directly to lease administration tasks when needed to meet deadlines and uphold quality standards.

Technology Strategy

• Assess current use of technology and identify opportunities for improvement.
• Select and implement a lease administration platform for clients currently managed in Excel.
• Lead the software rollout and drive adoption within the team to maximize efficiency.

Leadership & Team Management

• Lead, mentor, and support the Lease Administration team to maximize their potential.
• Oversee staffing: hiring, onboarding, training, and performance management
• Foster a culture of accountability, growth, and collaboration

Lease Audit Development

• Lead the internal development of Landmark’s lease audit capabilities
• Design processes and tools to support execution of detailed lease audits
• Identify and coordinate relevant training and upskilling opportunities for team members

Client Service & Compliance

• Ensure compliance with client contracts and reporting obligations
• Act as a senior point of contact for client inquiries

Business Development & Marketing

• Participate in sales calls, pitch meetings, and proposal development to support business growth.
• Identify potential opportunities for new business
• Serve as the public face of the department in marketing materials, social media and webinars

Required Qualifications

• Bachelor’s degree in business administration, Real Estate, Accounting, Finance, or a related field (required)
• Based in the Greater Montreal area and available to work in-office at least 4 days per week
• Fully bilingual in French and English (written and spoken) is required, as this position supports clients and stakeholders across Canada.
• 8+ years of experience in lease administration or real estate operations, with at least 5 years in a leadership role
• Strong understanding of lease structures, terms, and accounting concepts • Experience utilizing lease management software
• Excellent organizational and project management skills • Proven ability to lead, motivate, and grow a team
• Comfort using AI tools and a proactive mindset for integrating AI into team workflows and service delivery
• Comfort with public-facing opportunities (presentations, social media, etc.)
• CPA (Chartered Professional Accountant) is a significant asset
• Certification or experience with lease administration software platforms (e.g., Yardi, MRI, Visual Lease) preferred

Please refer the Job description for details