Directeur Clinique, Opérations Mondiales / Klinisch Directeur, Wereldwijde at ComPsych Corporation

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Oct, 26

Salary

137500.0

Posted On

08 Jul, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Clinical Leadership, Operational Management, Behavioral Health Expertise, Strategic Planning, Crisis Stabilization, Quality Framework Design, Client Relationship Management, Public Speaking, Performance Monitoring, Multidisciplinary Team Supervision, Data Analysis, Regulatory Compliance, English Proficiency, Microsoft Office, Electronic Health Records, International Market Knowledge

Industry

Mental Health Care

Description

About ComPsych ComPsych® Corporation est le plus grand fournisseur mondial de services de santé mentale et de GuidanceResources® for life. Portée par un engagement envers une innovation constante et une approche globale des soins, ComPsych fournit ses services à plus de 163 millions de personnes dans 200 pays. Sous notre marque GuidanceResources®, nos programmes personnalisés et entièrement intégrés couvrent la santé comportementale, la gestion des absences et le bien-être; ils permettent aux employés de mener une vie plus saine et plus productive, tout en favorisant l'excellence organisationnelle. Rendez-vous sur compsych.com pour découvrir pourquoi 40 % des entreprises du classement Fortune 500 choisissent ComPsych pour répondre à leurs besoins en matière de santé mentale. ComPsych® Corporation is 's werelds grootste aanbieder van geestelijke gezondheidszorg en GuidanceResources® for life. Gedreven door een toewijding aan voortdurende innovatie en een alomvattende benadering van zorg, verleent ComPsych diensten aan meer dan 163 miljoen mensen in 200 landen. Onder ons merk GuidanceResources® bieden wij gepersonaliseerde en volledig geïntegreerde programma's op het gebied van gedragsgezondheid, verzuim en welzijn; programma's die werknemers in staat stellen een gezonder en productiever leven teleiden, en tegelijkertijd bijdragen aan organisatorische excellentie. Bezoek compsychcom om te ontdekken waarom 40% van de Fortune 500-bedrijven kiest voor ComPsych voor hun behoeften op het gebied van geestelijke gezondheid. Overview Rattaché au Directeur principal des opérations mondiales et « Worklife », le titulaire du poste occupe la fonction de Directeur clinique, Opérations mondiales. Il s'agit d'un poste à distance, en CDI (contrat à durée indéterminée) et à temps plein, basé en France. Ce rôle de haute direction confère la responsabilité de la qualité clinique, dela performance opérationnelle et de l'intégrité de la prestation de services des solutions de santé comportementale et des programmes d'aide aux employés (PAE) de ComPsych sur l'ensemble des marchés mondiaux, avec un accent particulier sur l'Europe continentale. Ce poste fait office de porte-parole clinique principal de ComPsych sur la scène internationale : son titulaire représente l'organisation lors d'interactions avec les clients, de conférences sectorielles et d'opportunités commerciales stratégiques, tout en pilotant simultanément les systèmes internes garantissant des résultats cliniques mesurables — et dont le retour sur investissement (ROI) est démontrable — pour les clients internationaux.Le Directeur clinique fait preuve d'une présence exécutive et de compétences en communication exceptionnelles lors d'interactions externes à forts enjeux, notamment dans le cadre de démarches commerciales internationales, de forums dédiés à la réussite client et de conférences sectorielles. En interne, ce dirigeant est le garant du cadre de qualité clinique pour l'ensemble des marchés mondiaux ; il assume par ailleurs la responsabilité directe de la gestion des opérations mondiales de réception des demandes (intake) de ComPsych, ainsi que de l'encadrement du personnel clinique assurant les services de première ligne.Ce poste exige une grande flexibilité quant aux horaires de travail, ainsi que de fréquents déplacements à l'international pour soutenir les bureaux locaux, assurer le suivi des relations clients et représenter l'entreprise lors de conférences.Rapporterend aan de Senior Director, Global and Worklife Operations, betreft deze functie de rol van Clinical Director, Global Operations. Het betreft een functie op afstand (remote), in vaste dienst (vast contract) en fulltime (40 uur per week, 5 dagen per week van maandag tot en met vrijdag), gevestigd in Nederland. Het dienstverband wordt aangegaan via Rippling EOR. Dit is een senior leidinggevende rol, verantwoordelijk voor de klinische kwaliteit, operationele prestaties en de integriteit van de dienstverlening met betrekking tot de oplossingen voor gedragsgezondheid en EAP (Employee Assistance Programs) van ComPsych in alle wereldwijde markten, met een primaire focus op continentaal Europa. In deze rol fungeert de Clinical Director als de voornaamste klinische stem van ComPsych op het internationale toneel — waarbij de organisatie wordt vertegenwoordigd tijdens klantbijeenkomsten, brancheconferenties en bij strategische verkoopkansen, terwijl tegelijkertijd de interne systemen worden aangestuurd die zorgen voor meetbare, qua ROI aantoonbare klinische resultaten voor wereldwijde klanten.De Clinical Director brengt een uitzonderlijke leiderschapsuitstraling en communicatieve vaardigheden mee naar externe bijeenkomsten met een hoog strategisch belang, waaronder wereldwijde verkooptrajecten, forums voor klanttevredenheid en brancheconferenties. Intern is deze leidinggevende eindverantwoordelijk voor het kader voor klinische kwaliteit in alle wereldwijde markten en draagt hij/zij de directe managementverantwoordelijkheid voor de wereldwijde intake-operaties van ComPsych en het klinische personeel dat de eerstelijnsdiensten verleent.Deze functie vereist flexibele werktijden en aanzienlijke internationale reisactiviteitenter ondersteuning van wereldwijde vestigingen, klantbijeenkomsten en de vertegenwoordiging op conferenties. Responsibilities En tant que représentant clinique principal de ComPsych sur les marchés mondiaux, ce poste constitue un moteur essentiel de l'autorité de la marque et de la croissance commerciale, en particulier à travers l'Europe continentale. Le Directeur clinique est appelé à incarner une voix reconnue et crédible dans le domaine mondial de la santé comportementale et des programmes d'aide aux employés (PAE).Agir en tant que voix clinique de référence lors des démarches commerciales internationales, en contribuant aux réponses aux appels d'offres (RFP), aux présentations finales et aux interactions avec les prospects, en apportant une expertise clinique faisant autorité ainsi qu'une connaissance approfondie du marché.Collaborer avec l'équipe de réussite client (Customer Success) lors des interactions avec la clientèle, des revues d'activité trimestrielles et des sessions stratégiques dédiées aux grands comptes, afin de démontrer la valeur clinique et le retour sur investissement (ROI) des solutions mondiales de ComPsych.Contribuer aux stratégies de fidélisation de la clientèle en fournissant des contenus et des analyses cliniques à haute valeur ajoutée, renforçant ainsi la position de ComPsych en tant que partenaire mondial de confiance dans le domaine de la santé comportementale.Jouer un rôle d'acteur clé dans la stratégie de croissance mondiale de ComPsych, en apportant une perspective clinique aux efforts de planification commerciale et de développement de marché.Représenter ComPsych en tant qu'expert référent lors de conférences internationales, de tables rondes d'experts et de forums sectoriels, en mettant l'accent sur les marchés d'Europe continentale.Contribuer aux contenus numériques, aux webinaires, aux livres blancs, aux publications sur les résultats cliniques et aux initiatives de recherche qui assoient le leadership intellectuel de ComPsych dans les domaines mondiaux de la santé mentale et des PAE.Soutenir le développement de nouveaux produits en apportant une perspective clinique et des nformations sur le marché, recueillies au travers des interactions avec les clients et partenaires à l'échelle mondiale.Promouvoir activement les nouvelles initiatives cliniques à l'échelle mondiale ; communiquer les mises à jour des programmes, les tendances cliniques émergentes et les évolutions réglementaires auprès de la haute direction et des publics externes.Ce poste confère la responsabilité du cadre de qualité clinique pour l'ensemble de la prestation de services à l'échelle mondiale, garantissant que les résultats soient mesurables, cohérents et démontrables aux clients comme preuve du retour sur investissement. Le Directeur clinique établit la norme d'excellence clinique sur l'ensemble des marchés internationaux de ComPsych et veille à ce que tous les canaux de prestation de services se conforment à cette norme.Superviser le cadre global de qualité clinique, notamment le suivi des indicateurs de résultats, des KPI et des référentiels applicables à tous les marchés et modèles de prestation.• Définir les indicateurs de qualité clinique pour les services dispensés directement et par les partenaires ; établir une méthodologie cohérente pour la collecte, l’analyse et le reporting des données de résultats.• Collaborer avec le directeur médical à l’élaboration de rapports sur les résultats cliniques, de synthèses du retour sur investissement et d’analyses de santé populationnelle à destination des clients, des revues trimestrielles d’activité et des revues stratégiques de comptes.• Évaluer les données de performance clinique afin d’identifier les tendances, les lacunes et les opportunités d’amélioration des services ; traduire les résultats en changements opérationnels concrets.Garantir le respect des protocoles cliniques, des exigences réglementaires et des normes de documentation sur tous les marchés et pour tous les modèles de prestation.Assurer la supervision clinique de tous les partenaires de prestation internationaux, en veillant au respect constant des niveaux de service contractuels et des normes de qualité.Établir et suivre les référentiels de performance des réseaux de partenaires à l’échelle mondiale ; mettre en œuvre des plans d’action correctifs lorsque les seuils de qualité ne sont pas atteints.• Réaliser des revues régulières de la performance clinique avec les partenaires. Identifier et corriger les lacunes en matière de qualité de manière rapide et structurée.• Collaborer avec la direction de l'unité de gestion des services aux États-Unis (GRU) afin d'assurer l'alignement des pratiques cliniques mondiales sur les normes de l'entreprise et les initiatives d'amélioration continue.• Gérer directement les consultants en orientation mondiale, qui offrent un soutien de première ligne par téléphone et messagerie instantanée pour les questions de santé mentale, de bien-être émotionnel, de famille et de bien-être général.• Superviser les opérations quotidiennes de tous les centres d'accueil mondiaux, notamment les effectifs, la planification, la gestion des files d'attente, le suivi des appels et les processus d'attribution des services.• S'assurer que les équipes d'accueil sont correctement formées, préparées cliniquement et équipées pour offrir une expérience client rapide et de qualité, du premier contact à l'attribution des services, en passant par le triage.• Suivre et faire respecter les objectifs de productivité et les obligations contractuelles en matière de niveau de service ; mettre en œuvre des ajustements opérationnels lorsque les tendances de performance nécessitent une intervention.• Appliquer son expertise clinique et son esprit critique pour résoudre les problèmes de service complexes ; fournir des conseils en matière de stabilisation de crise et s'assurer que les ressources appropriées sont identifiées pour les appels urgents.Suivre et résoudre les imperfections de service signalées par les clients dans le respect des paramètres contractuels. Analyser les problèmes et thèmes récurrents et mettre en œuvre des solutions systémiques.• Assurer la gestion de la performance de tous les collaborateurs directs au sein des opérations d'admission internationales, notamment la définition des objectifs, les évaluations de performance régulières et la planification du développement.• Promouvoir une culture d'excellence clinique, de responsabilisation et d'amélioration continue au sein des équipes d'admission internationales.Soutenir le mentorat et le développement professionnel du personnel de santé comportementale au sein des bureaux internationaux, y compris le bureau du Canada, selon les besoins.Assurer la couverture des permanences et la disponibilité pour la gestion des crises ;maintenir un emploi du temps flexible afin de s'adapter aux fuseaux horaires internationaux et aux besoins cliniques urgents.Respecter strictement le secret médical ainsi que les réglementations applicables en matière de protection des données (par ex. : RGPD en Europe, PDPA à Singapour, PIPEDA au Canada). Effectuer toute autre tâche assignée.Klinisch leiderschap en externe betrokkenheidAls senior klinisch vertegenwoordiger van ComPsych in de wereldwijde markten is deze rol een belangrijke aanjager van merkautoriteit en commerciële groei, met name in continentaal Europa. Van de Clinical Director wordt verwacht dat hij/zij een erkende, geloofwaardige stem is in de wereldwijde markt voor geestelijke gezondheidszorg en Employee Assistance Programs (EAP). Samenwerking met verkoop en klantensuccesFungeren als de belangrijkste klinische stem in wereldwijde verkooptrajecten, bijdragen aan RFP-reacties, presentaties aan finalisten en contacten met potentiële klanten met gezaghebbende klinische expertise en marktkennis.Samenwerken met het Customer Success-team voor klantcontacten, kwartaaloverzichten en strategische accountsessies, waarbij de klinische waarde en ROI van ComPsych's wereldwijde oplossingen worden aangetoond.Bijdragen aan klantbehoudstrategieën door waardevolle klinische content en inzichten te leveren die de positie van ComPsych als een betrouwbare wereldwijde partner in de geestelijke gezondheidszorg versterken.Een belangrijke rol spelen in ComPsych's wereldwijde groeistrategie, door een klinisch perspectief in te brengen in commerciële planning en marktontwikkelingsinspanningen. Leiderschap op het gebied van conferenties, media en merkcommunicatieVertegenwoordig ComPsych als expert op internationale conferenties, expertpanels en branchefora, met een focus op de continentale Europesemarkt.Draag bij aan digitale media, webinars, whitepapers, publicaties over klinische resultaten en onderzoeksinitiatieven die ComPsych's thought leadership ophet gebied van wereldwijde geestelijke gezondheidszorg en EAP (Employee Assistance Program) vestigen.Ondersteun de ontwikkeling van nieuwe producten door klinisch perspectief en marktinformatie te leveren, verzameld via interacties met wereldwijde klanten en partners. Bevorder nieuwe klinische initiatieven wereldwijd; communiceer programma-updates, opkomende klinische trends en ontwikkelingen in de regelgeving aan het senior management en externe doelgroepen.Toezicht op klinische kwaliteit en resultatenDeze functie is verantwoordelijk voor het kwaliteitskader voor alle wereldwijde dienstverlening en zorgt ervoor dat resultaten meetbaar, consistent en aantoonbaar zijn voor klanten als bewijs van ROI. De klinisch directeur stelt de norm voor klinische excellentie in alle internationale markten van ComPsych en houdt alle leveringskanalen verantwoordelijk voor het naleven van die norm.Normen en metingen van klinische kwaliteitToezicht houden op het wereldwijde kwaliteitskader voor klinische zorg, inclusief het monitoren van resultaatmetingen, KPI's en benchmarks die van toepassing zijn op alle markten en leveringsmodellen.Definieer meetbare klinische kwaliteitsindicatoren voor zowel rechtstreekse als door partners geleverde diensten; stel een consistente methodologie vast voor het verzamelen, analyseren en rapporteren van resultaatgegevens.Werk samen met de Chief Clinical Officer aan de ontwikkeling van rapporten over klinische resultaten, ROI-samenvattingen en inzichten in de volksgezondheid voor gebruik in klantgerichte communicatie, kwartaaloverzichten en strategische accountreviews.Evalueer klinische prestatiegegevens om trends, lacunes en mogelijkheden voor serviceverbetering te identificeren; vertaal bevindingen naar concrete operationele veranderingen.Zorg voor naleving van klinische protocollen, wettelijke vereisten en documentatiestandaarden in alle wereldwijde markten en leveringsmodellen.Klinisch toezicht op wereldwijde partners en leveranciersBied klinisch toezicht op alle wereldwijde leveringspartners en zorg ervoor dat de overeengekomen serviceniveaus en kwaliteitsnormen consistent worden nageleefd.Stel prestatiebenchmarks vast voor partnernetwerken wereldwijd en monitor deze; implementeer corrigerende actieplannen wanneer de kwaliteitsdrempels niet worden gehaald.Voer regelmatig klinische prestatiebeoordelingen uit met partners; identificeer en los kwaliteitslacunes tijdig en gestructureerd op.Werk samen met het GRU-management in de VS om ervoor te zorgen dat de wereldwijde klinische praktijken aansluiten bij de bedrijfsbrede standaarden en initiatieven voor continue verbetering.Wereldwijde intake-activiteiten en personeelsleidingDe klinisch directeur geeft direct leiding an alle wereldwijde klinische intake-kantoren en is volledig verantwoordelijk voor de productiviteit, prestaties en professionele ontwikkeling van het klinisch intake-personeel in alle regio's.Operationeel eiderschapDirecte aansturing van de wereldwijde begeleidingsconsultants, die eerstelijns ondersteuning bieden via telefoon en chat op het gebied van geestelijke gezondheid, emotioneel welzijn, gezin en welzijn.Toezicht houden op de dagelijkse werkzaamheden in alle wereldwijde intake-centra, inclusief personeelsbezetting, planning, wachtrijbeheer, gespreksmonitoring en workflows voor servicetoewijzing.Ervoor zorgen dat intake-teams adequaat getraind, klinisch voorbereid en uitgerust zijn om een tijdige, hoogwaardige cliëntervaring te bieden, van het eerste contact tot triage en servicetoewijzing.Bewaken en handhaven van productiviteitsdoelstellingen en contractuele serviceniveauverplichtingen; operationele aanpassingen doorvoeren wanneer prestatietrends interventie vereisen.Klinische expertise en kritisch denkvermogen toepassen om escalerende serviceproblemen op te lossen; crisisstabilisatiebegeleiding bieden en ervoor zorgen dat de juiste middelen worden ingezet voor urgente gesprekken.Door cliënten gemelde serviceproblemen binnen de contractuele kaders registreren en oplossen; terugkerende problemen en thema's analyseren en systematische oplossingen implementeren.Personeelsprestaties en -ontwikkelingLeid het prestatiebeheer voor alle direct ondergeschikten binnen de wereldwijde intake-activiteiten, inclusief het stellen van doelen, regelmatige functioneringsgesprekken en ontwikkelingsplanning.Bevorder een cultuur van klinische excellentie, verantwoordelijkheid en continue verbeteringbinnen de wereldwijde intake-teams.Ondersteun de begeleiding en professionele ontwikkeling van medewerkers in de geestelijke gezondheidszorg in alle vestigingen wereldwijd, inclusief de vestiging in Canada indien nodig.Zorg voor bereikbaarheidsdiensten en paraatheid voor crisissituaties; hanteer een flexibel schema om rekening te houden met wereldwijde tijdzones en dringende klinische behoeften.Houd strikt vast aan de medische geheimhoudingsplicht en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (bijv. GDPR in Europa, PDPA in Singapore, PIPEDA in Canada).Overige taken zoals toegewezen. Qualifications Un master dans un domaine pertinent de la santé mentale ou clinique est requis ; un doctorat ou un diplôme équivalent, reconnu dans le pays d'emploi, est préférable.Les candidats doivent satisfaire à toutes les exigences de formation et d'expérience pour l'exercice de la profession et/ou l'obtention d'un permis d'exercice ou d'une inscription auprès de l'autorité réglementaire compétente de leur lieu d'emploi, lorsque la loi ou la réglementation l'exige.Un minimum de 10 ans d'expérience dans les opérations cliniques en santé mentale, incluant une expérience avérée de leadership à un niveau supérieur, est requis.Un minimum de 10 ans d'expérience progressive en gestion, avec une expérience démontrée de la supervision d'équipes multidisciplinaires et d'environnements complexes de prestation de services, est requis.Une expertise reconnue en santé mentale et bien-être, ainsi qu'une réputation établie de leader d'opinion dans le secteur, sont requises.Une expérience démontrée de la conception et de la mise en œuvre de cadres de qualité clinique, de systèmes de mesure des résultats ou de rapports sur le retour sur investissement dans les établissements de santé mentale est requise.La maîtrise de Microsoft Office et des systèmes électroniques d'information sur la santé/les clients est requise.Une maîtrise professionnelle de l'anglais est requise ; la connaissance d'autres langues pertinentes aux régions d'activité est un atout. Capacité avérée à maintenir une stricte confidentialité et à gérer des informations sensibles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de respect de la vie privée, toutes juridictions confondues.Solides compétences cliniques et capacité à gérer plusieurs priorités dans des environnements dynamiques et exigeants.Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation, avec une capacité à intervenir efficacement lors de conférences de grande envergure et lors d'interactions avec des clients de haut niveau.Expérience de travail sur les marchés internationaux ou en lien avec ceux-ci ; une connaissance du secteur de la santé mentale en Europe et des programmes d'aide aux employés (PAE) est un atout.Rigueur et sens aigu des priorités.Esprit stratégique et capacité à traduire les observations cliniques en résultats concrets pour l'entreprise.Disponibilité pour des déplacements internationaux réguliers.Communication efficace : capacité à communiquer efficacement dans divers contextes (entretiens individuels, petits et grands groupes, avec des interlocuteurs de styles et de niveaux hiérarchiques variés) ; écoute attentive ; adaptation au public et au message ; transmission d'informations pertinentes et opportunes aux autres membres de l'organisation ; encouragement à l'expression libre d'idées et d'opinions diverses. Orienté vers l'action - Agit rapidement face aux défis, sans planification inutile ; Identifie et saisit les nouvelles opportunités ; Fait preuve d'une attitude positive dans les bons comme dans les mauvais moments ; Prend les devants pour gérer les problèmes difficiles.Orientation client – Comprend en profondeur les besoins des clients ; identifie les opportunités bénéfiques pour le client ; conçoit et fournit des solutions qui répondent aux attentes des clients ; établit et entretient des relations clients efficaces.Constitution d'équipes efficaces – Forme des équipes présentant un mélange approprié et diversifié de styles, de perspectives et d'expériences ; établit des objectifs communs et un état d'esprit partagé ; crée un sentiment d'appartenance et un moral d'équipe solide ; partage les succès et récompense les efforts collectifs ; favorise le dialogue ouvert et la collaboration au sein de l'équipe.Esprit stratégique – Anticipe avec justesse les tendances futures et leurs implications ; envisage aisément divers scénarios d'avenir ; articule des visions et des perspectives crédibles des possibilités susceptibles de générer une valeur durable ; élabore des stratégies compétitives et novatrices qui démontrent un lien clair entre la vision et l'action.Résilience – Fait preuve d'assurance sous la pression ; gère et maîtrise efficacement les situations de crise ; maintient une attitude positive face à l'adversité ; rebondit après un revers ; tire des enseignements des épreuves et des expériences négatives.Qualité de la prise de décision – Prend des décisions judicieuses, même en l'absence d'informations complètes ; s'appuie sur un mélange d'analyse, de sagesse, d'expérience et de discernement pour prendre ses décisions ; prend en compte tous les facteurs pertinents et utilise des critères et principes de décision appropriés ; sait reconnaître lorsqu'une solution rapide, efficace à 80 %, est suffisante.Orientation résultats – Est fortement axé sur l'atteinte des résultats concrets ; persévère dans la réalisation des objectifs malgré les obstacles et les revers ; justifie d'un historique de réussite dans le dépassement des objectifs fixés ; se dépasse lui-même et aide les autres à atteindre leurs résultats.Une connexion Internet haut débit Vereiste/gewenste kwalificatiesEen masterdiploma in een relevant gedragsgezondheids- of klinisch vakgebied is vereist; een doctoraat of gelijkwaardig diploma heeft de voorkeur, zoals erkend in het land van tewerkstelling.Kandidaten moeten voldoen aan alle opleidings- en ervaringsvereisten voor het verkrijgen van een beroepslicentie of registratie bij de toepasselijke regelgevende instantie in hun rechtsgebied, waar dergelijke registratie of licentie wettelijk of door regelgeving vereist is.Ervaring in de klinische praktijk van de geestelijke gezondheidszorg, inclusief aantoonbaar leiderschap op seniorniveau, is vereist.Managementervaring, met een bewezen staat van dienst in het aansturen van multidisciplinaire teams en complexe zorgomgevingen, is vereist.Erkende expertise op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn, met een bewezen staat van dienst als toonaangevende expert in de sector, is vereist.Aantoonbare ervaring met het ontwerpen en implementeren van kwaliteitskaders voor klinische zorg, systemen voor resultaatmeting of ROI-rapportage in de geestelijke gezondheidszorg is vereist.Bekwaamheid in Microsoft Office en elektronische patiëntendossiers/cliëntinformatiesystemen is vereist.Professionele beheersing van het Engels is vereist; extra talen relevant voor de regio's waar gewerkt wordt, worden zeer gewaardeerd. Aantoonbaar vermogen om strikte vertrouwelijkheid te bewaren en gevoelige informatie te behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy in verschillende rechtsgebieden is vereist.Sterk klinisch oordeelsvermogen met het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een snelle, stressvolle omgeving is vereist.Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden, met het vermogen om effectief deel te nemen aan grootschalige conferenties en interacties met klanten op directieniveau, zijn vereist.Ervaring met werken in of met internationale markten; bekendheid met de Europese geestelijke gezondheidszorg en Employee Assistance Programs (EAP) heeft de voorkeur.Sterke organisatorische vaardigheden met uitzonderlijke aandacht voor detail en prioriteitsstelling zijn vereist.Aantoonbaar strategisch denkvermogen met het vermogen om klinische inzichten te vertalen naar zakelijke resultaten.Bereidheid en vermogen om regelmatig internationaal te reizen is vereist.Leiderschapscompetenties:Effectief communiceren – Is effectief in diverse communicatiesituaties: één-op-één, in kleine en grote groepen, of tussen mensen met uiteenlopende stijlen en functieniveaus; Luistert aandachtig naar anderen; Past zich aan de doelgroep en de boodschap aan; Verstrekt tijdig en nuttige informatie aan anderen binnen de organisatie; Moedigt het openlijk uiten van diverse ideeën en meningen aan.Actiegerichtheid – Komt snel in actie bij uitdagingen, zonder onnodige planning; Identificeert en benut nieuwe kansen; Toont een 'dat-kunnen-we-aan'-mentaliteit in goede en slechte tijden; Neemt het voortouw bij het aanpakken van lastige kwesties.Klantgerichtheid – Krijgt inzicht in de behoeften van de klant; Identificeert kansen die de klant ten goede komen; Ontwikkelt en levert oplossingen die voldoen aan de verwachtingen van de klant; Bouwt effectieve klantrelaties op en onderhoudt deze.Effectieve teams bouwen – Stelt teams samen met een passende en diverse mix van stijlen,perspectieven en ervaringen; Stelt gemeenschappelijke doelen en een gedeelde mindset vast; Creëert een gevoel van verbondenheid en een sterk teammoreel; Deelt successen en beloont teamprestaties; Stimuleert een open dialoog en samenwerking binnen het team.Strategische denkwijze – Anticipeert accuraat op toekomstige trends en de gevolgen daarvan; Schetst moeiteloos toekomstscenario's; Formuleert geloofwaardige beelden en visies op mogelijkheden die duurzame waarde creëren; Ontwikkelt concurrerende en baanbrekende strategieën die een helder verband tonen tussen visie en actie.Veerkracht – Blijft zelfverzekerd onder druk; Gaat effectief om met crises en beheert deze; Behoudt een positieve houding ondanks tegenslag; Herpakt zich na tegenslagen; Groeit door ontberingen en negatieve ervaringen.Besluitvormingskwaliteit – Neemt weloverwogen beslissingen, zelfs bij onvolledige informatie; Baseert beslissingen op een combinatie van analyse, wijsheid, ervaring en oordeelsvermogen; Weegt alle relevante factoren af en hanteert passende besluitvormingscriteria en -principes; Erkent wanneer een snelle '80%-oplossing' volstaat.Resultaatgerichtheid – Heeft een sterke focus op het eindresultaat; Houdt vol bij het realiseren van doelstellingen, ondanks obstakels en tegenslagen; Heeft een bewezen staat van dienst in het succesvol overtreffen van doelen; Spoort zichzelf aan en helpt anderen om resultaten te boeken. Overige vereisten:Een stabiele en betrouwbare snelle internetverbinding is vereist, evenals een werkplek zonder afleiding, verstoringen of omgevingsgeluid.Voor deze functie is regelmatige aanwezigheid via video vereist voor interne vergaderingen, klantcontacten en de levering van diensten, in lijn met het karakter van deze functie op afstand.U dient in staat te zijn om gedurende langere perioden aan een bureau te zitten of te staan terwijl u op een computer werkt. Compensation and Benefits La fourchette salariale pour ce poste se situe entre 125 000 € et 137 500 € par an. La rémunération sera déterminée conformément aux taux du marché local applicables ainsi qu'aux exigences légales en vigueur. Lorsque la législation applicable l'exige, les informations relatives à la fourchette salariale seront communiquées aux candidats au cours du processus de recrutement ou sur simple demande.Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous nous engageons à adopter des pratiques d'emploi justes, transparentes et fondées sur le mérite. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans distinction d'âge, de genre, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, de race, de couleur ou d'origine ethnique, de nationalité, de religion ou de convictions, de handicap, de grossesse ou de statut parental, de situation matrimoniale ou familiale, de statut d'ancien combattant ou militaire, de milieu socio-économique, d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par les lois locales, nationales ou internationales applicables.Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin d'aménagements ou d'ajustements à n'importe quelle étape du processus de recrutement en raison d'un handicap ou pour toute autre raison, veuillez nous contacter à l'adresse recruiter@compsych.com ; nous travaillerons alors avec vous pour répondre à vos besoins.ComPsych Corporation et ses sociétés affiliées s'engagent à traiter vos données personnellesde manière responsable et transparente. Les informations recueillies au cours du processusde recrutement seront utilisées pour évaluer votre candidature et, le cas échéant, pour préparer et gérer une offre d'emploi. Vos données personnelles seront traitées conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables dans votre pays ou votre juridiction de résidence ; ces lois peuvent inclure le *California Consumer Privacy Act* (CCPA), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, la *Personal Information Protection and Electronic Documents Act* (PIPEDA) du Canada ainsi que les législations provinciales applicables en matière de protection de la vie privée, et toute autre loi nationale ou locale pertinente. Pour obtenir tous les détails concernant les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, vos droits en tant que candidat et la procédure à suivre pour nous contacter en cas de questions relatives à la confidentialité, veuillez consulter les Avis de confidentialité des données des candidats pertinents : *EEA, Switzerland, and UK Data Protection Notice for Job Applicants* (Avis sur la protection des données pour les candidats de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni) et *Global Applicant Privacy Notice* (Avis global sur la confidentialité des données des candidats).Het salarisbereik voor deze functie bedraagt € 125.000 tot € 137.500 op jaarbasis. De beloning wordt vastgesteld in overeenstemming met de geldende lokale markttarieven en wettelijke vereisten. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving,wordt informatie over het salarisbereik tijdens het wervingsproces of op verzoek aankandidaten verstrekt.Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor eerlijke, transparante en op verdiensten gebaseerde arbeids- en wervingspraktijken. Alle gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking voor een dienstverband, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, ras, huidskleur of etnische afkomst, nationaliteit, religie of levensovertuiging, beperking, zwangerschap of ouderschapsstatus, burgerlijke staat of gezinssituatie, veteranen- of militaire status, sociaal-economische achtergrond, genetische informatie, of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale, nationale of internationale wetgeving.Wij zetten ons in voor een inclusief en toegankelijk wervingsproces. Mocht u in enig stadium van het wervingsproces aanpassingen of ondersteuning nodig hebben vanwege een beperking of om een andere reden, neem dan contact met ons op via recruiter@compsych.com; wij werken graag met u samen om aan uw behoeften tegemoet te komen.ComPsych Corporation en haar gelieerde ondernemingen zetten zich in voor de verantwoorde en transparante omgang met uw persoonsgegevens. De informatie die tijdens het wervingsproces wordt verzameld, wordt gebruikt om uw sollicitatie te beoordelen en, indien van toepassing, om een arbeidsaanbod voor te bereiden en administratief af te handelen. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacywetgeving die van toepassing is in uw land of rechtsgebied van verblijf. Hiertoe kunnen behoren de California Consumer Privacy Act (CCPA), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, de Canadese Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en toepasselijke provinciale privacywetgeving, evenals andere toepasselijke nationale of lokale privacywetten. Voor volledige details over welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, uw rechten als sollicitant en hoe u contact met ons kunt opnemen met privacygerelateerde vragen, verwijzen wij u naar de relevante privacyverklaringen voor sollicitanten: de 'Data Protection Notice for Job Applicants' (EER, Zwitserland en VK) en de 'Global Applicant Privacy Notice'.Sollicitaties dienen online te worden ingediend; de uiterste inzenddatum is 1 juli 2026.Vragen kunnen worden gericht aan recruiter@compsych.com.

Responsibilities

The Clinical Director oversees global clinical quality, operational performance, and the integrity of behavioral health and EAP services, with a focus on Continental Europe. They serve as the primary clinical spokesperson for international clients and conferences while managing global intake operations and clinical staff.