Directeur de nuit H/F at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jul, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Night Audit, Team Management, Customer Service, Opera Cloud, Conflict Resolution, Operational Decision Making, Financial Control, Security Management, English Fluency, Staff Training, Hotel Operations, Guest Relations

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Situé à deux pas de la célèbre Dame de Fer, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel offre un cadre d’exception avec ses 764 chambres, ses deux restaurants dont un gastronomique japonais raffiné, son bar et son vaste centre de convention de 3 000 m² comprenant un amphithéâtre de 600 m². Face à la Seine, les clients profitent d’espaces de restauration conviviaux et d’un moment de détente au sein du centre de fitness équipé de saunas et d’une piscine à toit ouvrant. Accueillant une clientèle internationale aux profils variés, l’hôtel s’appuie sur une équipe de près de 300 collaborateurs engagés, contribuant chaque jour à son succès. Description du poste Devenez Directeur de nuit H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel ! Technique métier et relation client : Assurer l’accueil des clients durant la nuit avec professionnalisme et discrétion Effectuer les formalités d’arrivée et de départ, en veillant à la bonne attribution des chambres et au respect des demandes spécifiques Garantir la qualité du service et la satisfaction client tout au long de la nuit Gérer les demandes clients (informations, incidents, besoins spécifiques) Traiter les réclamations avec réactivité, professionnalisme et sens du service Assurer la sécurité, la tranquillité et le confort des clients au sein de l’établissement Représenter la Direction durant la nuit et veille au respect de l’image et des standards de l’établissement Commercial/ Implication transverse : Encadrer, manager et accompagner une équipe de nuit composée de 7 collaborateurs Organiser le travail, répartir les tâches et veiller à la bonne coordination des équipes Assurer une communication fluide et transmettre les consignes entre les différents services de l’hôtel Prendre les décisions opérationnelles en autonomie durant la nuit Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs Gestion : Assurer la vérification des réservations, des arrivées et des départs Contrôler les encaissements, les caisses et veiller à la fiabilité des opérations financières Garantir la bonne application des tarifs et la qualité des données clients pour les analyses statistiques Superviser les opérations administratives et veille à leur conformité Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur Assurer la supervision globale de l’établissement durant la nuit Intervenir en cas de situation d’urgence ou d’incident Garantir la sécurité des biens et des personnes Veiller à la bonne tenue, à la propreté et au bon fonctionnement des espaces communs Qualifications Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire en hôtellerie Maîtrise des opérations d’accueil et des clôtures de nuit (Opera Cloud apprécié). Excellent sens du service client, autonomie et sens de l’initiative pour gérer l’établissement en toute indépendance. Management d’une équipe à taille humaine, esprit d’équipe et rigueur dans le suivi des procédures. Anglais courant, une autre langue est un plus. Connaissance des standards Accor souhaitée. Informations complémentaires POURQUOI NOUS REJOINDRE : Un 13ᵉ mois Intéressement collectif, participation et épargne salariale Indemnité compensatrice de nourriture Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le monde entier Cours de sport collectif offerts au sein du fitness de l’établissement Une expérience formatrice au sein d’un établissement offrant une vision complète et enrichissante des métiers de l’hôtellerie Et surtout, une ambiance de travail conviviale et collaborative au sein de l’équipe 😊 Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

Oversee all hotel operations during the night shift, ensuring guest satisfaction, security, and the professional handling of arrivals and departures. Manage a team of seven employees and act as the primary representative of hotel management during overnight hours.