Directeur Général des Opérations (H/F) at Selectra

Saultain, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Apr, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Strategic planning, Operational management, KPI tracking, Process optimization, Change management, Team leadership, Performance management, Risk management, Business continuity, Cross-functional coordination, Decision making, Feedback implementation, Talent development, Communication, Resilience, Empathy

Industry

technology;Information and Internet

Description

Rattaché à la Direction Générale, le DGO a la responsabilité de coordonner une partie des services opérationnels afin de garantir performance, efficacité et satisfaction client : Pilotage stratégique des opérations : décliner la stratégie de l'entreprise en objectifs opérationnels définir et piloter la feuille de route opérationnelle contribuer activement aux décisions stratégiques du CODIR Performance opérationnelle : Garantir la qualité, les délais et la satisfaction client Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) Identifier les leviers d'optimisation et d'amélioration continue Organisation et transformation : Structurer et faire évoluer l'organisation opérationnelle Piloter les projets de transformation (process, outils, ...) Sécuriser la continuité d'activité et la gestion des risques Management des équipes : Encadrer, animer et développer les équipes opérationnelles Structuer et faire monter en compétence les managers Clarifier les rôles, responsabilités et niveaux de décision Mettre en place des rituels clairs et réguliers Favoriser le feedback continu (ascendant et descendant) Identifier les managers en difficulté et mettre en place des plans d'accompagnement individualisés Favoriser l'engagement, la responsabilisation et la performance collective Coordination transverse : Travailler en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, la Direction Financière, la Direction Générale et la Direction des Ressources humaines. Compétences mobilisées : Savoirs : Maitrise des processus opérationnels, enjeux d'optimisation et de performance Capacité à structurer des projets, améliorer les process Savoir poser, suivre et interpréter les bons indicateurs opérationnels Capacité à travailler avec les fonctions transverses Identifier les points de vulnérabilité et anticiper les ruptures ou dysfonctionnements Capacité à structurer des équipes et optimiser les ressources Capacité à naviguer dans un environnement mouvant et savoir arbitrer rapidement avec les informations disponibles Savoirs-être : Leardership inspirant : capacité à mobiliser les équipes autour des objectifs Communication claire et constructive : savoir écouter, expliquer les décisions et faire adhérer les parties prenantes Empathie managériale : compréhension des défis humains, soutien au développement des talents Anticipation et résilience : gérer la pression et faire preuve de sang-froid, sens de l'anticipation face aux risques et aux opportunités

Responsibilities

The General Manager of Operations is responsible for coordinating operational services to ensure performance, efficiency, and customer satisfaction. They will define operational strategies, manage transformation projects, and lead cross-functional teams to achieve company objectives.