Req Id: 425625
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu’il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Baccalauréat ou maîtrise en ingénierie, en informatique ou dans un domaine connexe
• Au moins huit ans d’expérience en stratégie technologique, en services-conseils de gestion ou dans un domaine connexe
• Au moins cinq ans d’expérience dans ServiceNow (gestion des commandes territoriale, gestion des services extérieurs, gestion des services des TI et de gestion de la posture de sécurité privilégiées)
• Certifications pertinentes de la plateforme privilégiées (par exemple, administrateur certifié ou spécialiste certifié de la mise en œuvre ServiceNow)
• Expérience des solutions d’IA générative, y compris les outils propres à la plateforme (par exemple, AgentForce et NowAssist)
• Expérience avérée en gestion d’équipes de développement (ServiceNow), fortement privilégié
• Expérience avérée dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies technologiques fructueuses
• Expérience dans la direction d’ateliers, de discussions au tableau blanc, de feuilles de route technologiques et de consultations avec les clients
• Bilinguisme (français et anglais), un atout
  

  ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

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