Director de Cuentas Estratégicas / Head of Client Engagement at ELITEBRAIN

Mexico City, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Apr, 26

Salary

2400000.0

Posted On

29 Jan, 26

Experience

10 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Engagement, Account Management, C-Level Relationships, Team Coordination, Market Analysis, Consultative Selling, Communication, Negotiation, Stakeholder Influence, Results Orientation, Performance Metrics, Leadership, Strategic Vision, Adaptability, Customer Orientation, Continuous Improvement

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción de la empresa Empresa multinacional de servicios tecnológicos y consultoría (servicios, software, soluciones integrales). Descripción del empleo Responsable de liderar la gestión de relaciones con clientes clave, impulsar el crecimiento de cuentas estratégicas y consolidar la propuesta de valor de la empresa en mercados competitivos. Este rol es estratégico y orientado a resultados, con fuerte enfoque en: Retención y expansión de cuentas Desarrollo de relaciones C-level Coordinación interna de entregables y satisfacción del cliente Desarrollar y ejecutar la estrategia de gestión de cuentas clave en México y, según proyecto, en otros mercados de LATAM. Mantener y fortalecer relaciones con clientes corporativos de alto impacto. Alcanzar objetivos de retención, crecimiento de ingresos y expansión de servicios con clientes existentes. Colaborar con equipos internos (Ventas, Delivery, Tecnología, Operaciones y Soporte) para asegurar la entrega de servicios de alto valor. Analizar tendencias de mercado y necesidades de clientes para proponer soluciones adaptadas. Ser el principal punto de contacto para clientes estratégicos y representar a la empresa en reuniones ejecutivas. Monitorear métricas de éxito de cliente (NPS, CSAT, churn, expansión de cartera). Preparar y presentar reportes ejecutivos sobre desempeño de cuentas y oportunidades de crecimiento. Requisitos Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería, Economía o afines. Maestría o MBA (deseable). Experiencia: 10+ años de experiencia en funciones comerciales o de gestión de cuentas en servicios o industria tecnológica/consultoría. Experiencia probada liderando relaciones con clientes corporativos y equipo multidisciplinario. Gestión de procesos de venta consultiva y expansión de cuentas. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para influir en stakeholders y posicionar soluciones estratégicas. Orientación a resultados con enfoque en métricas de desempeño. Inglés avanzado (indispensable), español fluido. Competencias Liderazgo y trabajo colaborativo. Visión estratégica de negocios. Habilidades comerciales avanzadas. Adaptabilidad y pensamiento crítico. Orientación al cliente y mejora continua. Información adicional MXN $1,800,000 – $2,400,000 / año Prestaciones ejecutivas, bono.

How To Apply:

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Responsibilities

Lead the management of relationships with key clients and drive the growth of strategic accounts. Collaborate with internal teams to ensure high-value service delivery and analyze market trends to propose tailored solutions.