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Diseñador de Procesos at Keppri

Perímetro Urbano Medellín, Antioquia, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Process Design, Process Improvement, Project Management, Agile Methodologies, BIZAGI, Microsoft Visio, RPA, Artificial Intelligence, Data Analytics, Process Modeling, Process Optimization, Customer Experience Design, Employee Experience Design

Industry

technology;Information and Internet

Description

Descripción del Cargo: En Keppri buscamos un Diseñador Procesos para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe. Conocimiento en: · Documentacion, Diseño y Mejoramiento de Procesos. - Gestion de Proyectos. · Metodologías Agiles. · Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio. · Conocimientos en habilitadores digitales para el mejoramiento de procesos como RPA, Ineteligencia Artificial, Servicios y analitica de Datos. Responsabilidades: Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa. Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave. Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado. Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas. Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos. Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos. Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización. Educación y Experiencia: Mas de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.

Responsibilities

The role involves designing and implementing detailed process models for solutions developed within participating cells, focusing on customer service management transformation. Responsibilities also include stabilizing process implementation, collaborating on designs that deliver value to customer/employee experience, and updating process characterization.