Belastingdienst/Klantinteractie en -Services (KI&S) wil de beste dienstverlener van Nederland worden. Hiervoor is KI&S verantwoordelijk voor de communicatie richting alle burgers en bedrijven. Een groot deel van ons werk gebeurt bij de Redactieteams Online (RTO’s) van de afdeling. Binnen het RTO Beheer team werken bouwers, redacteuren, vakspecialisten, Product Owners en planners samen aan content voor burgers én bedrijven. Het GDC-team is hierin de schakel tussen de redactie en business. Samen zorgen we ervoor dat al onze klanten een begrijpelijke brief op de mat krijgen.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Werken aan de communicatie met burgers en bedrijven is de topprioriteit van de Belastingdienst. We verbeteren continu de communicatie met en dienstverlening voor onze klanten.
Uiteindelijk draait het voor ons maar om 1 ding: onze gebruikers. Zijn zij tevreden, dan zijn wij het ook. Jij als Documentspecialist speelt hierbij een belangrijke rol: binnen het RTO Beheer team binnen de afdeling Klant Interactie & -Services in Utrecht bouw jij de brieven die burgers en bedrijven van de Belastingdienst ontvangen.
Binnen het RTO Beheer team werken bouwers, redacteuren, vakspecialisten en Product Owners samen aan content voor burgers én bedrijven. Het team Generieke Document Creatie (GDC-team) is hierin de schakel tussen de redactie en business. Samen zorgen we ervoor dat iedereen een begrijpelijke brief op de mat krijgt.
Als Documentspecialist bouw en test je onze briefmodellen, en zorgt samen met je collega’s ervoor dat het hele proces - vanaf het moment dat redacteuren de tekst aanleveren tot je collega’s de brief versturen - soepel verloopt.
Het is technisch en secuur werk, waarbij de samenwerking met je collega’s belangrijk is voor het uiteindelijke resultaat: een perfect gebouwde brief. Je staat sterk in je schoenen en je kan goed omgaan met opbouwende kritiek. Ook heb je geen moeite om feedback aan je collega’s te geven. Je ziet de mogelijkheden en neemt het initiatief om je werk en de samenwerking met je collega’s te verbeteren. Wil jij een belangrijk steentje bijdragen aan informatie die iedereen raakt, stuur dan je CV + motivatie. Misschien word jij dan onze nieuwe collega. Hopelijk tot snel!

Een bijzondere baan, omdat…

• Je dagelijks te maken hebt met nieuwe uitdagingen in een dynamische omgeving;
• Je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen;
• Je in een klein team werkt met enthousiaste, positieve en kundige collega’s;
• Je een belangrijke rol hebt in het continu verbeteren;
• Je jouw collega’s kan coachen om nog beter tot hun recht te komen.

“Ik bouw teksten van redacteuren om naar flexibel inzetbare briefmodellen. Het resultaat? Tevreden collega’s en heldere communicatie richting onze klanten.” Veerle Meijer

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt kennis van en ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0);
• Je bent communicatief zeer vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je beschikt over ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen. Uiteraard hoort ervaring met Word hierbij;
• Je hebt ervaring met werken binnen een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team;
• Je hebt affiniteit met IT, en kan goed analyseren en logisch denken;
• Je hebt ervaring met het coachen van gelijkwaardige collega’s.

Please refer the Job description for details