Bedrijfsomschrijving
Ben jij op zoek naar een stage en houd jij ervan als geen dag hetzelfde is? Dan zou dit de perfecte stage voor jou kunnen zijn!
Mercure Amsterdam City heeft 368 kamers, 14 meeting zalen, 2 restaurants, een groot terras en een leuke bar. Wij serveren ontbijt, lunch, diner, room service en natuurlijk allerlei drankjes in onze bar!
Vacatureomschrijving
Tijdens deze leerzame Duty Management stage maak je kennis met alle facetten van het hotelwezen. De woorden ‘enthousiast’ en ‘gastvrij’ zijn jou op het lijf geschreven. Als Duty Manager stagiair(e) ben je onderdeel van het gehele team, je behandelt klachten en bent een belangrijke schakel tussen de gast en de afdelingen. Aan het einde van je dienst ben je verantwoordelijk voor het sturen van een rapport waarin de belangrijkste dingen vermeld worden voor het management team.
Dagelijks ben jij het aanspreekpunt voor onze gasten, medewerkers en het management en biedt optimale service door het uitvoeren Guest Relations werkzaamheden. Jij weet precies wat er gaande is in het hotel en zorgt ervoor dat de verwachtingen van de gasten keer op keer worden overtroffen. Met jouw luisterend oor en vermogen om direct te reageren op onverwachte situaties kun jij inspelen op de behoeften van de gast. Kortom; een stage waar je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en kan nemen!

Functie-eisen

• Je volgt een Hospitality/Hotelschool gerelateerde opleiding en je bent op zoek naar een praktijkstage;
• Je bent voor minimaal 20 weken beschikbaar, inclusief weekdagen en weekenden;
• Je spreekt Engels en Nederlands.

Aanvullende informatie

Please refer the Job description for details