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Duty Manager (H/F) at Accor

M'diq, Tangier-Tetouan-Al Hoceima, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hotel management, Operations supervision, Customer service, Leadership, Conflict resolution, Communication, Team coordination, Reporting, Safety standards, Quality assurance, French, English, Time management, Problem solving

Industry

Hospitality

Description

Description du poste Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa Dans le cadre du renforcement de nos équipes opérationnelles, nous recrutons un(e) Duty Manager afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement et garantir une expérience client irréprochable à tout moment. Missions principales : Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le(la) garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel : Superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel (hébergement, restauration, services) Assurer une présence terrain et veiller à la qualité de l’accueil et du service client Gérer les situations opérationnelles et les demandes clients avec réactivité et professionnalisme Traiter les réclamations clients et assurer leur satisfaction dans le respect des standards Sofitel Coordonner les équipes et assurer une communication fluide entre les différents départements Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards de qualité Assurer le reporting auprès de la Direction Profil recherché : Formation en hôtellerie / gestion (Bac+3 minimum) Expérience confirmée dans un poste similaire ou en supervision opérationnelle, idéalement en hôtellerie de luxe Excellente présentation et sens du service client Leadership, réactivité et capacité à gérer les priorités Très bonnes compétences relationnelles et sens de la communication Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) Disponibilité, flexibilité horaire et sens des responsabilités Catégorie: Default Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The Duty Manager is responsible for overseeing daily hotel operations, including accommodation, food and beverage, and service departments. They ensure high standards of customer satisfaction, handle complaints, and maintain effective communication between teams.