Dynamics 365 Finance and Operations, BizApp at Microsoft

Tokyo, Tokyo, Japan -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Technical Consulting, Information Technology, ERP Systems, Retail Industry Knowledge, X++, C#, Web Stack Development, JavaScript, TypeScript, HTML5, IIS, Troubleshooting, Customer Service, Problem Solving, Technical Documentation, Communication Skills

Industry

Software Development

Description

顧客の課題解決チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます準備チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます製品/プロセスの改善製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します Response and Resolution You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices Readiness You participate in communities with peer delivery roles You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness Product/Process Improvement 必須要件 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術（IT）、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験 ERPシステム（Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど）の経験小売業界に関する知識と理解小売業界での下記のようなERP関連の経験 o X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識（例：リクエスト、レスポンス） o Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験 o IISへの理解、ウェブサイトに発生する問題へのトラブルシューティング、Fiddlerまたはその他のネットワークモニタリングツールを使用したHTTPレスポンスのトラブルシューティングの経験歓迎要件顧客対応のサービス業務における2年以上の経験優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験読み書き（技術文書を含む）、会話を含む優れたコミュニケーションスキル職場での対人関係スキル学習と個人的・職業的発展への情熱工学、ビジネス管理、管理情報システム、コンピュータサイエンス、コンピュータ情報システム、コンピュータエンジニアリング、工業工学の学位語学力日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。英語：読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。 3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR bachelor's degree in computer science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas: o A good understanding of RETAIL industry o X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response) o Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5. o A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools Experience in one or more of these areas desirable 2+ years in a customer facing service role in any capacity Strong customer service, accurate and logical problem solving Experience in creating technical documentation and sharing knowledge with others through training delivery and mentoring Excellent Communication Skills - verbal, listening, and written (including technical writing). Interpersonal and relationship skills proven through work experience Passion for lifelong learning and personal and professional development Degree in Engineering, Business Administration, Management Information Systems, Computer Science, Computer Information Systems or Computer Engineering, Industrial Engineering, Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking. English Language: confident in reading and writing; moderate spoken English skills This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled. *

Responsibilities

You will troubleshoot and resolve customer technical issues while collaborating with teams. You will also participate in community training to enhance your technical skills.