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Dynamischer 1st / 2nd Level Support gesucht! (m/w/d) at Intercon Solutions GmbH

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

28 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

IT Support, Customer Orientation, Ticket Systems, Operating Systems, Software Applications, Network Technologies, Technical Affinity, Learning Willingness, Reliability, Communication Skills, German Language, Driving License

Industry

Software Development

Description

Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert. Aufgaben Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket) Du bist verantwortlich für den technischen Support Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an Qualifikation Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B Benefits Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung Kostenloses Mittagessen in unserem Headquarter in Essen Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote & Homeoffice Arbeit Apple Firmenlaptop und Ausrüstung 30 Tage bezahlter Urlaub Jobticket Eigenes Weiterbildungsbudget Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Responsibilities

You will be the first point of contact for our customers, responding quickly to submitted tickets. You will be responsible for technical support and updating internal documentation.