E-Commerce Manager (m/w/d) at Naughty Nuts

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

E-Commerce, Shopify, Customer Experience, Data Analysis, CRO, Performance Marketing, Customer Service, Process Development, Automation, Team Leadership

Industry

Food and Beverage Services

Description

🚀 Über uns Wir sind Naughty Nuts – die Nussmus-Brand, die Langeweile vom Brot vertreibt. Seit unserem Start haben wir mit cremigen, natürlichen Aufstrichen und innovativen Produkten den Markt ordentlich aufgemischt. Unser Ziel? Die leckerste und natürlichste Nussmus-Brand Europas zu werden – und dabei immer ein bisschen „naughty“ zu bleiben. Dafür suchen wir dich – eine_n leidenschaftliche_n E-Commerce Manager, der/die unseren Online-Shop von A–Z ownen will und den Bereich Customer Experience strategisch auf das nächste Level hebt. Aufgaben 💻 Deine Aufgaben E-Commerce / Online-Shop (ca. 50-70%) Du bist verantwortlich für das Herzstück von Naughty Nuts: unseren Shopify-Webshop Du planst und leitest den Shop-Relaunch im kommenden Jahr und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft Du analysierst die Performance, treibst CRO-Maßnahmen (Conversion Rate Optimization) voran und verbesserst aktiv die Customer Experience Du erstellst Landingpages und arbeitest eng mit dem Performance-Marketing-Team zusammen, um neue Funnel- und Journey-Ansätze zu testen Du bist immer auf der Suche nach neuen Shop-Features, Tools und Trends, testest sie selbst oder setzt sie gemeinsam mit einer Tech-Agentur bzw. Freelancer*innen um Du pflegst das Shop-Backend, steuerst Produkt-Launches und stellst sicher, dass unser Shop immer aktuell ist Customer Success (ca. 30-50%) Du entwickelst Strategien, Prozesse und Automationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Du führst und coachst unsere operative Customer Service Mitarbeiterin Du analysierst regelmäßig Kundenfeedback, identifizierst Pain Points und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen für Service und Shop ab Bei Urlaub oder Engpässen springst du operativ ein und unterstützt den Kundensupport, damit unsere Kund:innen immer die bestmögliche Erfahrung machen Qualifikation 🧠 Dein Profil Du hast mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Commerce / Shopify Du hast ein gutes Verständnis für Shopify, digitale Prozesse und Tools wie Zendesk Du liebst es, Daten zu analysieren, Schwachstellen zu identifizieren und Dinge besser zu machen Du arbeitest strukturiert, hands-on und verlierst nie das Ziel aus den Augen: die beste Customer Experience • Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Dinge zu bewegen und Teil eines motivierten, kreativen Teams zu sein Benefits 🎉 Was dich erwartet: Flexible Arbeitszeiten & Eigenverantwortung: Wir schätzen eine flexible Arbeitskultur, in der du eigenverantwortlich deine Aufgaben planen kannst. Arbeitsort im Herzen von Köln & Remote Work Möglichkeiten: 1x die Woche Office-Day im WeWork Köln am Rudolfplatz & flexible Homeoffice-Optionen. Coole Team-Events: Regelmäßige Teamevents und Ausflüge. Starke Benefits: Job-Rad, Urban Sports Abo & vieles mehr für dich Naughty Nuts Flatrate: Genieße unsere leckeren Nussmuse und Snacks so viel du möchtest 🎬 Deine Bewerbung: We hire for character! Noten und Referenzen sind uns lange nicht so wichtig wie DU. Und keine Sorge, wenn du nicht direkt alle Anforderungen erfüllst. 🎉 Worauf wartest du? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam wachsen! 🌟 Wir freuen uns auf deine kreative Bewerbung.

Responsibilities

The E-Commerce Manager will be responsible for managing the Shopify webshop and leading the shop relaunch. They will also analyze performance metrics and drive improvements in customer experience.