E Commerce Operations Manager (m/w/d) at Werner & Mertz GmbH

Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Order Processing, Process Management, Customer Communication, Service Orientation, Inventory Coordination, Logistics Coordination, Online Shop Management, Amazon Seller Account Management, Listing Updates, Product Data Management, Master Data Maintenance, Interface Optimization, Process Optimization, SAP SD, Shopware Backend, Analytical Thinking

Industry

Manufacturing

Description

Unternehmensbeschreibung Wir sind Werner & Mertz - die Umweltpioniere mit dem Frosch! Als familiengeleitete und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig. Die BNS International GmbH am Standort Mainz ist mit 42 Kolleg*innen Teil unserer Unternehmensgruppe und deutscher Marktführer für Schuhpflege, Einlegesohlen und Zubehör. Dabei beliefern wir den internationalen Schuh- und Sportfachhandel, Kaufhäuser und die Podologie und entwickeln zukunftsweisende Produkt- und Vermarktungskonzepte. Stellenbeschreibung Nachhaltigkeit ist unsere Haltung. Vertrieb ist Ihre Leidenschaft? Dann passen wir gut zusammen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des digitalen Vertriebs – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig. Ihre Aufgaben im Überblick: Auftrags- & Prozessmanagement: Sie sind verantwortlich für den kompletten Auftragsprozess ab Auftragseingang über die Schnittstellenprozesse zwischen Shopware und SAP bis hin zur Faktura sowie für die Sicherstellung einer sauberen Datenverarbeitung. Kundenkommunikation & Service: Sie bearbeiten Kundenanfragen über Amazon sowie die eigenen Webshops, wickeln serviceorientiert Reklamationen ab und koordinieren interne Maßnahmen. Bestands- & Logistikkoordination: Sie überwachen die Lagerbestände und Produktverfügbarkeiten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Business Units. Zudem veranlassen und koordinieren Sie Warensendungen an Amazon. Pflege und Management der Online‑Shops: Sie pflegen und betreuen die konzerneigenen Onlineshops im Shopware-Backend. Außerdem verwalten Sie den Amazon Seller Account, aktualisieren die bestehenden Listings und stellen damit konsistente Produktdaten sicher. Artikelanlage & Stammdatenpflege: Sie unterstützen bei der Anlage neuer Artikel in Shopware und stellen vollständige, korrekte und optimierte Produktstammdaten sicher. Schnittstellen- & Prozessoptimierung: Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen (Vertrieb, Logistik, Marketing, IT) zusammen und setzen dabei Optimierungspotenziale in digitalen Prozessen und Systemabläufen um. Qualifikationen Das bringen Sie mit – Fachkompetenz trifft Teamgeist Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit Schwerpunkt E-Commerce oder Digital Business Erste relevante Erfahrung im E-Commerce oder in digitalen Vertriebsprozessen Analytisches Denken, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang digitaler Tools sowie hohe Serviceorientierung Selbstständige, lösungsorientierte und verlässliche Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld Fundierte SAP-Kenntnisse im Modul SD (Sales & Distribution) mit Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Stammdatenpflege Zusätzliche Informationen Das bieten wir – Mehr als nur ein Arbeitsplatz #nachhaltigunterwegs: Jobticket, Jobrad, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze #nachhaltiggesund: Gesundheits- und Sportangebote, frische Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Getränke #nachhaltiglernen: Individlle Weiterentwicklung, Trainings sowie unser Buddy-Modell #nachhaltigsparen: Attraktive Vergünstigungen, Rabatte im Froschladen und jeden Monat ein Gratisprodukt Gemeinsam schaffen wir Lösungen für morgen – bewerben Sie sich jetzt! Vertragsart: Unbefristet

Responsibilities

The manager will oversee the complete order process from receipt through interfaces with Shopware and SAP to invoicing, ensuring clean data processing. Responsibilities also include handling customer inquiries via Amazon and proprietary webshops, managing complaints, coordinating stock levels, and managing online shop content and Amazon shipments.