READY TO MAKE A DIFFERENCE ONE SWIMMER AT A TIME?

Join K&K Swim School’s Customer Care team and help families feel supported, connected, and empowered.
Application due September 12 at 5 PM
Job Type: Full-time
Pay: $18.00-$23.00 per hour

Application question(s):

• Expliquez - Expérience en service à la clientèle

*
Travailler au sein d’une école de natation demande engagement et dévouement. C’est pourquoi nous recherchons des personnes passionnées qui souhaitent faire une réelle différence pour les nouveaux nageurs et leurs familles.
Bien que votre expérience en service à la clientèle puisse être mentionnée dans votre lettre de présentation et votre CV, nous vous invitons à la détailler ici. Expliquez-nous comment vos compétences et expériences passées vous préparent à ce rôle chez K&K.

Working with a Swim School takes commitment and dedication. So, we are looking for individuals that are interested in making a difference for new learners and their families.

Though this may be written on your cover letter and resume, please explain your customer service experience.

• Pour que votre candidature soit considérée, vous devez répondre à toutes les questions de présélection. — For your application to be considered, you must answer all pre-screening questions.

Conduire
*
Avez-vous accès à une voiture pour vous rendre à vos quarts de travail et en revenir de façon autonome?

Do you have access to a car for the purpose of getting to and from your shifts independently?

• Pour que votre candidature soit considérée, vous devez répondre à toutes les questions de présélection. — For your application to be considered, you must answer all pre-screening questions.

Adresse Courriel
*
Indiquez votre adresse courriel principale à laquelle K&K pourra envoyer des messages.

List your primary email address that you would like K&K to send emails to.

• Pour que votre candidature soit considérée, vous devez répondre à toutes les questions de présélection. — For your application to be considered, you must answer all pre-screening questions.

Numéro de Téléphone
*
Indiquez votre numéro de téléphone auquel on peut vous joindre.

List your phone number that you can be reached at.

• Pour que votre candidature soit considérée, vous devez répondre à toutes les questions de présélection. — For your application to be considered, you must answer all pre-screening questions.

Commentaires supplémentaires
Si vous avez quelque chose à ajouter à ce formulaire de candidature, veuillez nous en informer.
En fonction de votre expérience et de nos besoins, vous serez informé dans les 30 prochains jours si vous êtes sélectionné pour la première série d’entretiens virtuels.

If you have anything to add to this application form, please let us know.
Based on your experience and our needs, you will be notified within the next 30 days if you are chosen for the first round of virtual interviews.
Work Location: In perso

DIVE INTO A MEANINGFUL AND MISSION-DRIVEN ROLE WITH OUR CUSTOMER CARE TEAM!

Are you organized, detail-oriented, and thrive in a structured, collaborative environment? K&K Swim School is hiring a Customer Care Assistant to support families and internal teams while helping us intentionally teach a love for the water.
Why Join K&K?

A PURPOSE-DRIVEN ROLE

Support families through registration, Swimful program education, and clear communication.

Responsibilities Include:

• Answer phone calls, voicemails, and emails from current and potential clients
• Manage registration, drop, and transfer requests in iClass
• Schedule swimmers based on availability, level, and age
• Execute and manage the quarterly registration process
• Communicate with waitlisted families and re-engage inactive clients
• Share Swimful lesson structure and language with families
• Collect and communicate client feedback to the Venue Manager
• Supervise the front desk team and uphold service expectations
• Maintain a positive, proactive tone in all communications
• Manage inventory: order, receive, and distribute merchandise
• Work with Slack, Monday.com, iClassPro, and Google Suite
• Support check-in and guide families to their swim zones
• Keep dry-side areas clean and organized (change rooms, bathrooms, reception, viewing areas)
• Follow all established Customer Care processes and checklist

Do you have access to a car for the purpose of getting to and from your shifts independently?

• Pour que votre candidature soit considérée, vous devez répondre à toutes les questions de présélection. — For your application to be considered, you must answer all pre-screening questions