Ein- und Auszugs-Officer (w/m/d) at Heimstaden

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Apartment Checks, Defect Identification, Move-in Preparation, Welcome Package Preparation, Move-in/Move-out Coordination, Key Handover, Meter Reading, Defect Documentation, Ticket Creation, Tenant Briefing, Proactive Check-in, Escalation Management, Key and Access Management, Administrative Support, Technical Understanding, Digital Systems Proficiency

Industry

Real Estate

Description

Unternehmensbeschreibung Als skandinavisches Immobilienunternehmen mit dem Fokus auf Vermietung von Wohnraum sind wir bereits in neun Ländern in Europa etabliert. Bei Heimstaden zu arbeiten bedeutet, in einem lebendigen internationalen Unternehmen tätig zu sein. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus sind Innovation und Kreativität wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur. Auch wollen wir das Leben unserer Mieterinnen und Mieter angenehmer machen, indem wir ein freundliches Wohnumfeld schaffen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Stellenbeschreibung In dieser Position in unserer Facility Management Organisation in Deutschland trägst du massgebend zur Sicherstellung der Mieterzufriedenheit sowie Reduktion von Beschwerden, Mängelbeseitigungen, u.ä. bei. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem: Vor-Einzug (Ready-to-Let / Ready-to-Move-In) Durchführung strukturierter Wohnungschecks anhand definierter Checklisten Identifikation, Dokumentation und Nachverfolgung von Mängeln vor Einzug Anstoßen notwendiger Folgeleistungen Dispatcher Vorbereitung des Welcome-Pakets: Kontaktwege, Notfallnummern, Abfall- und Hausordnung, Energie- und Zählerinformationen Einzug & Wohnungsübergabe Terminabstimmung mit Mieter:innen in enger Zusammenarbeit mit Vermietung und Customer Care Durchführung der Wohnungs- und Schlüsselübergabe inkl. Übergabeprotokoll Erfassung der Zählerstände Erstellung von Zustands- und Mängelprotokollen inkl. Fotodokumentation Anlage strukturierter Tickets für Defekte und Fehlteile,inkl. Fotos, Zugangshinweisen und Priorisierung Einweisung der Mieter:innen in relevante Themen Nachbetreuung (frühe Nutzungsphase) Proaktiver Check-in mit Mieter:innen Bündelung offener Punkte sowie transparente Kommunikation zum Bearbeitungsstand Unterstützung bei Rückfragen zu Zählerständen oder Messdienstmeldungen Eskalation an zuständige Stellen (z. B. Technischer Service), falls erforderlich Verteilung von Mieterinformationen (Aushänge, Post) sowie Pflege von Namensschildern und Briefkästen Auszug & Wohnungsabnahme Durchführung von Vorab-Terminen zur Auszugsvorbereitung Durchführung der Endabnahme inklusive Schlüsselrückgabe, Erfassung der Zählerstände inkl. Fotodokumentation, Erstellung eines Zustands- und Schadensprotokoll Anstoßen der Make-Ready-Maßnahmen (Reinigung, Malerarbeiten, Kleinreparaturen) über Dispatcher Qualitätskontrolle der durchgeführten Leistungen Wohnungsfreimeldung an die Vermietung Administration Schlüssel- und Zugangsverwaltung Pflege von Material- und Welcome-Pack-Beständen Dokumentation aller Tätigkeiten gemäß interner Vorgaben Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben vor Ort Qualifikationen Um in dieser Stelle erfolgreich zu sein, bringst du unter anderem folgende Qualifikationen mit: Grundverständnis für technische Wohnungs- und Gebäudethemen (z.B Türen/Fenster, Sanitär, Elektro-Basics) Sicherer Umgang mit Smartphone, Apps und digitalen Systemen (z. B. Ticketing) Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Organisationsfähigkeit und hohe Genauigkeit bei Protokollen, Fotos, Zählern und Schlüsseln Bewertung technischer und wirtschaftlicher Zusammenhänge Zusätzliche Informationen Wir bieten dir: Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen Flexible Arbeitszeiten Fortbildungen Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotential Vermögenswirksame Leistungen 30 Tage Erholungsurlaub Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits Wir bei Heimstaden glauben, dass uns Vielfalt stärker macht. Unsere inklusiven und integrativen Teams spiegeln die Gemeinschaften wider, in denen wir tätig sind. Sie bringen mutige Ideen und Leidenschaft ein, um Friendly Homes zu schaffen und die Zukunft des Wohnens zu gestalten.

Responsibilities

This role is central to the Facility Management organization, focusing on ensuring tenant satisfaction by managing pre-move-in readiness, conducting move-in/move-out procedures, and handling post-occupancy follow-up, including defect reporting and resolution.