Ejecutivo/a Digital de Servicios at BBVA

Guadalajara, jalisco, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Data Analysis, Customer Service, Excel, Artificial Intelligence, Negotiation, Claims Management, Administrative Management, Corporate Agenda Control, Statistical Presentations, Teamwork

Industry

Banking

Description

Fecha límite para apuntarse: 2026-07-29 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Únete a nuestro equipo en BBVA! Especialista de Operaciones y Atención (Área de Cristales) ¿Te apasiona el análisis de datos, la innovación tecnológica y brindar soluciones ágiles a los clientes? En BBVA buscamos a una persona dinámica, organizada y con visión de futuro para integrarse a nuestra área de Cristales (Gestión de Siniestros). Si te entusiasma trabajar en un entorno colaborativo y digital, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué perfil buscamos? Buscamos un talento con un fuerte enfoque en la innovación y el servicio, que destaque por las siguientes competencias: Proactividad y creatividad para resolver situaciones del día a día. Capacidad de negociación y excelente trabajo en equipo. Alto sentido de responsabilidad en el manejo de información confidencial. Funciones principales La persona seleccionada asumirá un rol multifacético que combina la gestión administrativa, el análisis de datos y la atención estratégica: Gestión y Logística: Control de agenda corporativa, comprobación de viáticos y coordinación de viajes. Análisis y Tecnología: Manejo de bases de datos estadísticos para el diseño de presentaciones ejecutivas, utilizando Excel y herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos. Atención y Seguimiento: Gestión de atención a clientes a través de WhatsApp y correo electrónico, realización de cotizaciones de cristales y seguimiento integral de siniestros. Enfoque a Resultados: Cumplimiento de metas operativas y mejora continua de los indicadores de satisfacción del cliente (NPC). Requisitos del puesto Educación: Bachillerato concluido (indispensable). Experiencia: Mínima comprobable en análisis de datos, diseño de presentaciones estadísticas, atención al cliente y seguimiento de siniestros o cotizaciones. Herramientas: Dominio de Excel (intermedio-avanzado) y apertura hacia el uso de nuevas tecnologías/IA. ¿Te interesa el reto? En BBVA valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Si cumples con el perfil y quieres impulsar tu carrera en una institución líder, postúlate por este medio. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos? Don’t miss any opportunity and... upload your CV! You will join our Talent Community so that we can send you future opportunities that match your profile. Leave your resume We are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance. We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth. We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry. Dare to define the future of banking!

Responsibilities

The role involves managing administrative logistics, corporate agendas, and travel coordination. Additionally, the person will analyze statistical data using AI and Excel while providing customer support for glass claims and quotes via WhatsApp and email.