Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino) at Urbvan

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Sep, 26

Salary

12288.9

Posted On

26 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Chat Support, CRM Management, Salesforce, Zendesk, Hubspot, Orthography, Conflict Resolution

Industry

Urban Transit Services

Description

Descripción de la empresa Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero. Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores: Descripción del empleo Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors. Lo que harás ... Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat. Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad. Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios. Labores de atención a usuarios elite. Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios. Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas. Requisitos Buscamos perfiles con las siguientes características: 1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat. 2.- Disponibilidad de horario Vespertino de 6:00 a 15:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana. 3.- Manejo de CRM (Preferentemente salesforce, zendesk, hubspot) 4- Se realizará examen de ortografía. Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola). Información adicional ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors? $12,288.90 brutos mas vales de despensa y bono de $2,000 por puntualidad y asistencia Prestaciones de ley, desde el día uno Capacitación pagada Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario matutino 6:00:00 a 15:00 (descanso entre semana) Si estas interesado y cumples con el perfil manda tu cv al 5542231824 con Luis Cárdenas.

Responsibilities

Provide high-quality customer service and follow-up via chat, email, WhatsApp, and Slack. Resolve user requests and complaints while meeting quality standards and team metrics.