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Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Matutino y nocturno) at Urbvan

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Oct, 26

Salary

12000.0

Posted On

03 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Chat Support, CRM Management, Problem Solving, Communication, Quality Assurance

Industry

Urban Transit Services

Description

Descripción de la empresaKolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:Descripción del empleoFormarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.Lo que harás ...Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.Labores de atención a usuarios elite.Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.RequisitosBuscamos perfiles con las siguientes características:1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat. 2.- Disponibilidad de horario nocturno de 06:00 - 15:00 hrs y 22:00 - 06:00 hrs de L-D con un día de descanso entre semana. 3.- Manejo de CRMDisponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)Información adicional ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?$12,000 brutos mas vales de despensa.Bono de $2000 mensuales Prestaciones de ley, desde el día unoCapacitación pagadaSi estas interesado postúlate por este medio.

Responsibilities

You will be part of the Customer Experience team, providing unique and exceptional service to users via chat. Your goal is to resolve user requests and exceed their expectations.