Ejecutivo de centro de contacto at Auna México

Mexico City, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Effective Communication, Persuasive Communication, Results Orientation, Proactivity, Autonomy, Relationship Management, Customer Service, CRM, Office 365, Telephony Systems

Industry

Hospitals and Health Care

Description

¡Tu liderazgo puede transformar la salud en México y Latinoamérica! Únete a Auna 🚨En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de centro de contacto, un líder apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras. 🚨 En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre. 🔹 ¿A quién buscamos? 👔 Puesto: Ejecutivo de centro de contacto 📍 Ubicación: CDMX 💙 ¿Cómo contribuirás a nuestra misión? 🔹Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo los estándares de la compañía 🔹 Brindar capacitaciones a proveedores de la Red 🔹Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones 🔹Asignar, clasificar y registrar las llamadas recibidas en sistemas 🔹 Canalizar las llamadas al área que corresponda 🔹 Canalizar las quejas recibidas al área especializada y coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia. 🌟 ¿Qué competencias valoramos en nuestros equipos? 🔹Comunicación efectiva y persuasiva 🔹Enfoque en resultados 🔹Proactividad y autonomía 🔹Buen Relacionamiento 🎓 ¿Qué necesitas para aplicar? 🔹 Bachillerato concluido 🔹 Experiencia mínima de seis meses en áreas de servicio al cliente 🔹 Conocimiento en normatividad LISF y CUSF, Normatividad Fiscal Local y Federal, IFRS. 🔹 Dominio en CRM, Telefónica 🔹 Manejo de Office 365 💙 En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica. 🙌 ¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud! #ÚneteAAUNA #TalentoAUNA #CuidandoLaVida #AUNA #TalentoConPropósito #EstamosContratando

Responsibilities

Handle calls from insured members and providers to provide timely responses and guidance on company policies, coverages, and exclusions. Responsible for registering calls in the system, channeling complaints to specialized areas, and providing training to network providers.