EJECUTIVO DE COBRANZA REGULAR ACCESS at grupoposadp2

, Michoacán, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

28 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Collections, Sales, Negotiation, Excel, Objection Handling, Data Analysis, Report Generation

Industry

Hospitality

Description

Misión del Puesto Gestionarás y recuperarás los contratos que tengan adeudo a partir de 1 a 3 mensualidades de la membresía ACCESS de acuerdo a la asignación de cartera y políticas establecidas, adicional atenderá las llamadas de Inbound para otorgar el servicio necesario a todos los socios.Áreas de Especialización SERVICIO A CLIENTESCOBRANZAVENTASConocimientos técnicos Excel básicoEscolaridad Licenciatura Pasante Paquetes Informáticos OfficeIdiomas Experiencia Indispensable:Lic. Concluida (Pasante)Experiencia en servicio a clientesFacilidad de palabraHabilidades de NegociaciónMínimo 6 meses en área actualManejo de objecionesDominio de ExcelDeseable:Dominio de idioma inglésConocimiento en procesos de cobranzaPrincipales funciones del puesto ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.Generación y recepción de llamadas de socios morosos para la obtención de negociacionesTotal Asegurar la contactación para ingresar la mayor cantidad de efectivo de cuentas morosas; esto se medira por medio de análisis de resultados de cartera.Recuperar las cuentas morosas de acuerdo a los indicadores de eficienciaTotal La eficiencia se medirá de acuerdo a las metas establecidas en recuperación de montos asignados vs cobrado y contratos asignados vs cobrados.Dar seguimiento a las solicitudes y negociaciones de los socios Total Estos indicadores se medirán por medio de monitoreos y validación por parte de las diferentes áreas administrativas y contables de Provac y area de control de calidad de Konexo.Apoyo a las áreas internas de cobranzaParcialResultados globales de cobranza Lealtad Proponer adecuaciones o nuevas herramientas de recuperación Total Resultados globales de cobranzaGenerar reportes y análisis de los resultados de carteraTotal Presentación mensual de resultadosReportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón datos.personales@posadas.comTotalNúmero de vulneracionesInformar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos ARCO al buzón datos.personales@posadas.comTotalNúmero de solicitudesRecabar y/o Modificar Datos Personales para los servicios solicitados por los titularesTotalResultados de la Revisión Administrativa y Auditoria Interna de Protección de Datos PersonalesPosición física del trabajo Oficina ubicada en Konexo Tres MaríasEdificio de dos pisos con escaleras (lugar de trabajo ubicado en segunda planta)Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntasLa jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempoTrabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.Espacio personal en mamparaLlamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.Necesidades físicas del puesto Comunicación constante con lideres, compañeros y clientesAdministración de tiempos y responsabilidadesAdministración de archivos y carteraManejo de reportes y análisis de datosRedacción y envío de correosUso diario de equipo de computo

Responsibilities

You will manage and recover contracts with overdue payments for the ACCESS membership, handling inbound calls to provide necessary services to members. Your performance will be measured by the efficiency of collections and the ability to negotiate payment plans with delinquent accounts.