Ejecutivo de Servicio al Cliente at Sika AG

Querétaro, Querétaro, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 May, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, Order Processing, Customer Inquiries Resolution, ERP Management, SAP, Office Suite, Database Analysis, Pressure Tolerance, Communication Skills, Proactivity

Industry

Chemical Manufacturing

Description

Descripción de la empresa Sika Mexicana, es una empresa química especializada con una posición de liderazgo mundial en el desarrollo y la producción de sistemas y productos para pegar, sellar, amortiguar, reforzar y proteger en el sector de la construcción y la industria automotriz. Sika tiene filiales en 103 países de todo el mundo y, en más de 400 fábricas, produce tecnologías innovadoras para clientes de todo el mundo. Con ello, desempeña un papel crucial para permitir la transformación de las industrias de la construcción y del automóvil hacia una mayor compatibilidad medioambiental. Con más de 33.000 empleados, la empresa generó unas ventas de 11.200 millones de francos suizos en 2023. Descripción del empleo **Responsabilidades:** Gestionar y supervisar las cuentas de los clientes estratégicos asignados. Garantizando un seguimiento exhaustivo de las cuentas y la tramitación puntual de los pedidos. Recibir y procesar todos los pedidos de los clientes en el sistema de la empresa para facilitar la preparación eficiente de los pedidos y la programación de las entregas. Atender y resolver las inquietudes y consultas de los clientes durante todo el proceso de tramitación de los pedidos para mantener los más altos estándares de satisfacción del cliente. Administrar la cartera de clientes en nombre de los compañeros asignados, incluida la supervisión de las cuentas y la comunicación con los clientes. Garantizar el estricto cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y protocolos operativos de la empresa en todas las interacciones con los clientes y en las actividades de gestión de cuentas. Supervisar las métricas de rendimiento de las cuentas y mantener registros detallados para respaldar la continuidad del negocio y la toma de decisiones estratégicas. Requisitos Licenciatura en administración de empresas, ingeniería o afín Manejo de ERP's, preferencia SAP. Manejo de Office. Análisis de bases de datos. Tolerancia a presión. Facilidad de palabra. Proactividad. Sexo indiferente. Información adicional Sueldo competitivo. Plan de pensiones. Vale de despensa. Prima vacacional al 50% Fondo de Ahorro Subsidio de comida (comedor en la empresa). Seguro de Vida y SGMM. Planes de Desarrollo y capacitación continua. Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Global Contract type: Permanent Region: Americas Area: Latam North & Caribbean Global Department: Customer Service

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves managing and supervising assigned strategic customer accounts, ensuring thorough follow-up and timely order processing within the company system. Responsibilities also include addressing customer concerns throughout the order fulfillment process to maintain high satisfaction standards.