Ejecutivo Servicio Auto Fleet (In Site) at WTW CO

Mexico City, Ciudad de México, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Account Management, Customer Service, Insurance Knowledge, Negotiation, Crisis Management, Excel, Resilience, Persuasiveness

Industry

Financial Services

Description

Solicitamos Ejecutivo de Cuenta para la atención y servicio a uno de nuestros clientes en sus instalaciones. Las funciones principales son la atención oportuna, efectiva y de calidad a usuarios en cotizaciones, emisión de póliza, cobranza y apoyo en la atención de siniestros (atención a pérdidas totales, seguimiento a reparaciones y estatus en general de siniestros). El Rol * Elaboración de controles para seguimientos: * Controles diarios de los estatus de cobranza, reparaciones, parque vigente y pérdidas totales. * Administración y control de cobros de deducibles y excedentes de grúa. * Seguimiento y elaboración semanal de reporte de reparaciones y trámite de indemnización. * Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de siniestralidad. * Atención y servicio a usuarios y administradores del cliente: * Envío de reportes de pérdidas totales con periodicidad definida a coordinadores. * Elaboración y envío de la base corriente de siniestros con pérdida total durante la vigencia. * Aclaración de dudas y envío de requerimientos respecto a cobranza, reparaciones y pérdidas totales. * Tramites Pérdidas Totales: * La aseguradora decreta la pérdida total, WTW solicita carta de pérdida total para el cliente. * Recopilar documentación (factura, tarjeta de circulación, llaves del auto, copia de denuncia en caso de robo con certificación y acreditación de la propiedad). * Recepción de documentación al 100%, WTW ingresa a la aseguradora para tramitar indemnización. * Informar al usuario en casos de pérdida total por daños materiales que debe recoger sus placas en el taller y enviarlas al administrador (pedir documentos con check list). * Notificación al cliente sobre el detalle de la indemnización del siniestro. * Tramitar devolución de las primas correspondientes a las coberturas no afectadas * Solicitar facturas por cobro de deducibles con la aseguradora en casos especiales.

How To Apply:

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Responsibilities

The main responsibilities include providing timely and effective service to users regarding quotes, policy issuance, collections, and support in handling claims. The role also involves creating controls for follow-ups and reporting on repairs and indemnification processes.