Ejecutivo Universal Training at AT&T Services, Inc.

Mérida, Yucatán, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Sales, Problem resolution, Communication, Process optimization, Data entry, Customer relationship management

Industry

Telecommunications

Description

Encabezado - Externo VP: VPGM Region Sur Pacífico Entidad: Yucatán Tipo de localidad: Tda Merida Monumento A La Bandera Objetivo de la posicion Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas. Principales Responsabilidades Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas. Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion. Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos Educación (mínima y deseada) Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin. En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios” Experiencia (mínima y deseada) Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía Licencias/Certificaciones Requeridas Idiomas (Habla, Escribe, Lee) Paquetes De Computo Requeridos Pie de página - Externo En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.

Responsibilities

The position involves advising customers to identify their service needs and ensuring high-quality service standards within AT&T stores. Responsibilities include resolving customer issues, managing system entries, and meeting established performance objectives.