Empfangsmitarbeiter (m/w/d) at Accor

Nuremberg, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Oct, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Check-in/Check-out, Administrative Tasks, Reservation Management, Complaint Handling, German Language, English Language, Opera Cloud, Customer Service, Organization, Flexibility, Hotel Software

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen unsere Gäste tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Die Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet. Stellenbeschreibung Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste – vom Check-in über Freizeittipps bis zum Check-out und auch bei Beschwerden. Im Hintergrund kümmerst du dich selbstständig um administrative Aufgaben wie Zimmereinteilung, Kassenführung und Rechnungslegung. Du übernimmst allgemeine organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich. Du nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest diese sorgfältig. Am Telefon berätst du unsere Gäste freundlich und kompetent. Du sorgst für eine nachhaltige Gästezufriedenheit und stärkst die Kundenbindung. Auf spontane Situationen reagierst du ruhig, professionell und lösungsorientiert. Du setzt unsere Markenstandards sowie Service- und Qualitätsrichtlinien konsequent um. Zu Stoßzeiten oder bei Abwesenheiten unterstützt du das Serviceteam. Qualifikationen Du bist ein offener, kommunikativer Mensch und hast Freude am Umgang mit Gästen. Idealerweise hast du eine Ausbildung im Hotelfach erfolgreich abgeschlossen oder bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie gesammelt. Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Gästeorientierung. Organisationstalent, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z. B. Opera Cloud). Zusätzliche Informationen Wir bieten: Übertarifliche Vergütung 13. Monatsgehalt Kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung Kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel Kostenbeteiligung an deinem Jobticket Weltweite Karrieremöglichkeiten in über 5.000 Hotels in mehr als 100 Ländern innerhalb der Accor-Gruppe Attraktive Vorzugspreise weltweit sowie viele weitere Vorteile mit der Accor Heartist Rabattkarte Vielfältige Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Accor Akademie Job-Kategorie: Rooms

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Act as the primary point of contact for guests from check-in to check-out, handling reservations and complaints. Manage administrative duties including room allocation, cash management, and invoicing while ensuring brand quality standards.