Engineer (m/w/d) Cloud Services & Support at GBTEC Software AG
44801 Bochum, , Germany -
Full Time


Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Sep, 25

Salary

0.0

Posted On

26 Jun, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Good communication skills

Industry

Information Technology/IT

Description

DEINE AUFGABEN

Als Engineer (m/w/d) Cloud Services & Support hilfst du unseren internationalen B2B Kunden dabei unsere Software zielorientiert zu nutzen und einen hohen Service-Level zu erreichen. Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden was den Betrieb und die Weiterentwicklung der Cloudinfrastruktur sowie die Nutzung unserer mehrfach ausgezeichneten BPM-Software anbelangt. Als Teamplayer bist Du Teil eines motivierten Teams und beziehst Schnittstellenbereiche wie die Produktentwicklung und das Produktmanagement in Lösungsfindungen ein.

  • Ansprechpartner:in für unsere Kunden (B2B) zur optimalen Nutzung unserer Software
  • Analyse und Bearbeitung von Tickets zu möglichen Störungen sowie Verantwortung für die Problemlösung (Incident- und Problemmanagement)
  • Erstellung, Konfiguration und Überwachung der Umgebungen in Public und Private Clouds
  • Verantwortung für die Installation, Updates und Administration unserer BIC Produkte
  • Bearbeitung kundenspezifischer Fragen zum Cloud-Betrieb und Anbindung externe Infrastrukturen und APIs.
  • Aufdecken von Problemlösungen und Effizienzpotenzialen in enger Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und dem Produktmanagement
Responsibilities

Please refer the Job description for details

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