ראש/ת צוות תמיכה טכנית at Enlight

Rosh HaAyin, Center District, Israel -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Technical Support, IT Systems, Problem Solving, Customer Service, Networking, Operating Systems, Cloud Services, Hardware, Software, Security, Documentation, Communication, Leadership, Time Management, Technical Knowledge

Industry

Renewable Energy Power Generation

Description

מנהל צוות טכני מוביל ומנהל צוות של אנשי מקצוע בתחום ה IT, אחראי על עמידה ביעדי שירות, הובלת הצוות, פתרון תקלות מורכבות, תוך שימוש בידע טכני מעמיק במערכות הפעלה, רשתות וחומרה. תפקיד זה דורש כישורי ניהול, הובלה, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה תחת לחץ, ומשלב עבודה טכנית Hands .on התפקיד במשרה מלאה כעובד חברה ובכפיפות למנהלת מערכות המידע בחברה. תחומי אחריות עיקריים: • אחריות כוללת על התמיכה הטכנית בארגון כולל הובלת הצוות, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים, תהליכים ומערכת קריאות שירות לשיפור מתמיד של ביצועים. • מתן מענה ותמיכה טכנית ללקוחות פנימיים וחיצוניים )חומרה, תוכנה, רשתות, מערכות הפעלה( • ניהול שוטף של ספקי IT ונותני שירות חיצוניים • תחזוקה של שרתים פיזיים וווירטואליים וסביבת ענן ארגונית • אחריות על ציוד קצה, טלפוניה ומולטימדיה • תחזוקת מערכות FW, Antivirus, EDR, גיבוי וכו' • עבודה מול אנשי ביקורת להצגת תיעוד ודו"חות לפי דרישה • תמיכה בפרויקטי מערכות מידע תוך הבנת מערכות ואינטגרציה בין מערכות מורכבות • עבודה לפי סטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע דרישות התפקיד: זמינות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות (כולל ערבים וסופי שבוע במקרה של תקלות) • יכולות ניהול והובלה, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים, סדר ואחריות. • אנגלית ברמה גבוהה – חובה • ניסיון קודם בתפקיד של מוביל צוות טכני לפחות שנתיים – חובה • ניסיון מוכח במתן תמיכה טכנית On-Hands כולל טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת • הסמכות מקצועיות כגון: MCSA/ CCNA, שירותי ענן (AWS / Azure – (חובה • ידע טכני :ידע במערכות הפעלה, שירותי ענן , 365O, רשתות וציוד קצה. • הסמכות מקצועיות בנושא אבטחת מידע - יתרון Responsibilities null Requirements null

Responsibilities

The role involves leading a technical support team, ensuring service goals are met, and implementing procedures for continuous performance improvement. Responsibilities include providing technical support for hardware, software, and networks, as well as managing IT vendors and maintaining server environments.