Equipier d'étages (H/F) at Dokhan Luxury Hotels

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Good Presentation, Organization Skills, Team Spirit, Reliability, Discretion, Customer Satisfaction, Cleaning Techniques, Product Knowledge, Safety Equipment Use, Attention to Detail, Flexibility, Communication Skills, Time Management, Problem Solving, Service Standards, Continuous Improvement

Industry

Hospitality

Description

Equipier d'étages (H/F) Qui sommes-nous : Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes : Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu Descriptif du poste : Assurer la propreté et le maintien des espaces publics tout au long de la journée, y compris les halls d’entrée, salons, couloirs, ascenseurs, escaliers, sanitaires publics, et bureaux administratifs. Effectuer un nettoyage minutieux et discret, en veillant à ne pas perturber la tranquillité des clients. Réapprovisionner les sanitaires et espaces communs en consommables (papier toilette, savon, mouchoirs, etc.). Maintenir en parfait état l’entrée de l’hôtel, y compris les abords extérieurs, en toutes saisons. Assurer la distribution du linge propre dans les offices d’étage et la collecte du linge sale, en lien avec la lingerie. Veiller à ce que chaque gouvernante d’étage ou femme/valet de chambre dispose du matériel nécessaire pour son chariot (linge, produits, consommables, sacs à linge). Gérer la logistique des chambres spéciales ou demandes clients : lits bébé, lits supplémentaires, oreillers, ventilateurs, etc. Aider aux changements de literie lourde (matelas, couettes, surmatelas) sur demande de la gouvernante. Participer à la remise en état de chambres spécifiques, notamment après des incidents (inondation, casse, etc.). Réaliser les nettoyages en profondeur (moquettes, vitres, baies vitrées, rideaux, têtes de lit, surfaces hautes) selon le planning de la gouvernante. Apporter son aide pour des prestations exceptionnelles (montage de chambres VIP, mise en place décorative, tournage, mariage, etc.). Aider à la gestion des objets trouvés (collecte, transmission, rangement) en coordination avec la gouvernante ou la réception. Assister à l’ouverture ou la fermeture saisonnière de certaines zones ou chambres (mise sous housse, grand ménage…). Nettoyer et entretenir le matériel professionnel utilisé : chariots, aspirateurs, seaux, perches, produits. Réapprovisionner les offices en produits d’entretien et veiller à leur bon rangement. Vérifier que les couloirs, escaliers, locaux techniques et issues de secours soient toujours dégagés et conformes aux normes de sécurité. Signaler immédiatement à la gouvernante ou au service technique toute panne, anomalie ou danger observé dans les parties communes. Communiquer en temps réel avec la gouvernante d’étage pour ajuster les priorités de la journée. Coopérer avec les autres services (réception, lingerie, technique) pour répondre rapidement aux besoins des clients ou des équipes. Renseigner aimablement un client en cas de question ou l’orienter vers la bonne personne, en respectant la posture 5 étoiles. Contribuer activement au bon déroulement des opérations quotidiennes en faisant preuve de flexibilité et de disponibilité. Incarner les valeurs Marriott au quotidien : élégance, hospitalité, professionnalisme et attention au détail. Être un ambassadeur de la marque : chaque interaction, chaque geste, chaque mot reflète l’image de Marriott. Respecter scrupuleusement les standards internationaux : procédures, présentation, langage, qualité de service. Faire preuve d’exemplarité : ponctualité, attitude irréprochable, rigueur et esprit d’équipe. S’engager dans une démarche d’amélioration continue : recherche constante de la perfection dans les prestations, écoute des retours clients, volontariat pour apprendre et évoluer. Contribuer à une culture d’excellence collective : créer un environnement de travail respectueux, exigeant et inspirant. Offrir une expérience client inoubliable : anticiper les besoins, personnaliser les services, faire vivre le luxe Marriott avec sincérité et précision. Profil recherché : Bonne présentation et tenue soignée Rigueur, rapidité et sens de l’organisation Esprit d’équipe, serviabilité, fiabilité Respect des consignes, de la hiérarchie et des procédures internes Discrétion et souci de la satisfaction client Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel (aspiration, détachage, balayage humide…) Connaissance des produits d’entretien et de leur utilisation sécurisée Capacité à porter des charges et à utiliser les équipements en toute sécurité Connaissance des standards de propreté et de présentation dans un établissement 5 étoiles Lecture d’un planning ou d’une fiche de tâches Avantages : Prime de cooptation Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) Mobilité intragroupe Remboursement navigo 100% Avantages Hilton et Marriott Mutuelle avantageuse prise en charge à 50% Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.

Responsibilities

The role involves maintaining cleanliness in public areas and ensuring a high standard of service without disturbing guests. Responsibilities also include managing logistics for special requests and assisting with deep cleaning tasks as needed.