Unlock your full potential – Advanced Applications ist Teil der Marke Orise und begleitet produzierende Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Unsere Leistungen reichen von der Prozessplanung und -optimierung über Betriebsmodelle (SAP und Non-SAP) sowie S/4HANA-Projekte bis hin zu Business Intelligence, eigenen Add-ons und Cloud-Produkten. Unser Fokus liegt dabei auf Lean-Prinzipien, SAP-Standards und KI-Readiness. Mit Agilität und Partnerschaftlichkeit schaffen wir nachhaltigen Mehrwert und helfen unseren Kunden, ihr volles Potenzial zu entfalten – menschlich nah, technologisch stark.

JOB DESCRIPTION

• First- und Second-Level-Support für unsere Kunden im SAP-Umfeld (je nach Qualifikation und Erfahrung)
• Entgegennahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
• Fachliche Betreuung und Beratung der Anwender zu den folgenden SAP-Modulen – absteigende Priorität:
• Finance & Controlling (FI CO)
• Production Planning (PP)
• Authorization Management (Berechtigungen)
• Material Management / Purchasing (MM)
• Project System (PS)
• Plant Maintenance (PM)
• Transport Management
• Sales & Distribution (SD)
• Global Trade System (GTS)
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Lösung
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und ggf. Eskalation an das Third-Level
• Unterstützung bei Schulungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams

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