DEINE AUFGABEN:

• Beratung beim Betrieb der Unternehmenssoftware im Bereich Finance, Controlling und HR
• Unterstützung der Kunden bei Konzeption und Definition neuer Anforderungen
• Durchführung von Anforderungsanalysen, Schulungen und Workshops Remote bei größtenteils international ausgerichteten Unternehmen in den Branchen Serien-, Prozess- und Projektfertigung
• Management aller Customer Care Aufgaben
• Sicherstellung Einhaltung SLA
• Generelle Betreuung von Customer Care Kunden
• Koordination der Aufgaben mit anderen Fachbereichen
• Analyse von Problemstellungen bei den Customer Care Kunden
• Eskalationsmanagement

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