Especialista AI Conversation Designer at Stone - Linkedin

Florianopolis, South, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Conversational Design, Technical Architecture, Multichannel Journeys, Communication, Problem Solving, User Insights, AI Collaboration, Performance Metrics, Continuous Improvement, Mentorship, Governance, Strategic Direction, Feedback, Proactivity, Autonomy, Team Collaboration

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Modelo de trabalho: Híbrido Localidades: São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Florianópolis (SC) Quem é Stone Tech? Na Stone, a tecnologia e a inovação são pilares fundamentais. Estamos em uma jornada de transformação para nos tornarmos uma companhia "AI-driven", onde a inteligência artificial não é apenas uma ferramenta, mas uma parte intrínseca de nossa cultura, processos e produtos. O time de Design Conversacional atua como um agente dessa transformação, garantindo que as experiências com IA e interfaces de conversação sejam eficazes, escaláveis e alinhadas aos objetivos de negócio. Nossa cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: ⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado. 🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega. Especialista AI Conversation Designer O Desafio Você atuará como Especialista, com alto grau de autonomia e responsabilidade técnica. Sua missão é traduzir necessidades de negócio em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis, equilibrando profundidade técnica e amplitude de atuação. Esta função é crítica para garantir a coerência e o amadurecimento técnico das soluções de Conversation AI em múltiplos projetos simultaneamente.O que não pode faltar: Domínio do contexto técnico e estratégico do Design Conversacional para atuar com autonomia. Habilidade para atuar em problemas ambíguos sem escopo pré-definido, exigindo priorização difícil e equilibrando prazo e qualidade. Experiência em arquitetura de fluxos e desenho de jornadas multicanal. Comunicação clara e colaborativa, atuando como referência para tomada de decisões e auxiliando a equipe a resolver problemas. Familiaridade com conteúdo e linguagem escrita, compreender princípios básicos de gramática, construção de frases e clareza textual. O que nós esperamos de você: Arquitetura e escala: Você irá arquitetar fluxos complexos e jornadas multicanal, traduzindo necessidades de negócio e insights de usuário em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis. Design e qualidade: Você será responsável por garantir a coerência técnica e o uso consistente de tom e linguagem da marca, aplicando guidelines de comunicação e revisando entregas de outros Designers Conversacionais. IA e colaboração: Você irá conectar as áreas de Produto, Engenharia e Dados para garantir a qualidade, padrão e eficiência das experiências com IA, colaborando para definir soluções viáveis e escaláveis. Melhoria contínua: Você irá influenciar a definição de métricas, acompanhar a performance, mapear oportunidades de melhoria a partir de dados e feedbacks, e conduzir análises para propor ajustes estruturais nos fluxos. Liderança técnica e governança: Você irá criar e manter frameworks e guidelines de design conversacional, garantindo a governança de conteúdo, a rastreabilidade e o aprendizado contínuo, além de disseminar conhecimento técnico (Mentoria técnica e promoção de boas práticas) no time. Estratégia e direcionamento: Você irá construir o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização, atuando como referência em detalhes da solução. O que nós gostaríamos de ver (Nice to Have): Experiência prévia em empresas de tecnologia ou fintechs. Experiência com experimentação, teste A/B. Familiaridade com ferramentas e modelos de IA generativa (ex: Gemini, prompts, LLMs, NLP, intents). Consolidação de aprendizados e orientação de colegas em temas de design conversacional, tecnologia e IA. Nossos benefícios: 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 🏥 Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática 🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação 💻 Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas) 🕗 Horário flexível ✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo) 💪 Gympass 👶 Auxílio Creche 💰 PLR 💚 Seguro de Vida 🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais) Etapas do Processo Seletivo: ✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte! 📞Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos! Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto. 🎯Avaliação Técnica: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills! Geralmente essa avaliação é composta por dois papos ou um papo mais o desafio, com o objetivo de avaliar habilidades e competências técnicas específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança. ✅Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar. 🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos. E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone 💚🚀 Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente! Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.

Responsibilities

The specialist will translate business needs into scalable conversational experiences while ensuring technical coherence across multiple projects. They will also connect various departments to maintain quality and efficiency in AI experiences.