Especialista de Comunidades at Jusbrasil

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Community Management, Governance, Risk Management, Engagement Strategies, Data Analysis, Facilitation, Communication, Stakeholder Alignment, Advocacy, Customer Insights, Content Creation, Feedback Collection, Program Development, Collaboration, Technical Translation, Community-Led Growth

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala. Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está redefinindo o mercado, e temos nas mãos uma oportunidade rara de liderar a transformação tecnológica do sistema jurídico no Brasil. Lidamos com petabytes de dados, bilhões de documentos e desafios de escala, precisão e relevância dignos das maiores techs do mundo. Nosso time opera com alta densidade de talentos, autonomia e propósito. São centenas de pessoas incríveis espalhadas por mais de 40 cidades no Brasil e fora, unidas pela mesma missão: construir soluções que melhorem o acesso à Justiça e ampliem a confiança nas relações sociais. Aqui, valorizamos quem busca domínio profundo, age com clareza de propósito e tem energia para enfrentar grandes desafios com consistência e excelência. Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa história, com intensidade, foco e excelência. Jusbrasil em números: + de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público + de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia + de 30 m de usuários + de 500 colaboradores + de 80% dos advogados brasileiros cadastrados Sobre a função O Jusbrasil está estruturando, dentro da área de CX, um Programa de Comunidades para transformar seus públicos mais relevantes em um ecossistema ativo de aprendizado, confiança, feedback qualificado e advocacy. Como Especialista de Comunidades você responsável por viabilizar na prática o Programa de Comunidades Jusbrasil 2026, garantindo governança, engajamento qualificado e geração contínua de inteligência para Produto e Comms. O que você vai fazer: Fundação e gestão de risco Definir e manter regras de convivência, critérios de participação, papéis e políticas de curadoria e moderação. Estruturar e operar protocolos de risco reputacional/jurídico: prevenção, triagem, escalonamento e tomada de decisão. Administrar e avaliar denúncias relacionadas a perfis, comentários e/ou comportamentos inadequados, preservando integridade e confiança. Atuar como o ponto focal de equilíbrio em discussões sobre temas sensíveis, garantindo que a marca se posicione de forma segura, conforme as diretrizes institucionais. Arquitetura e operação de comunidades Criar e garantir identidade, proposta de valor e fronteiras de cada comunidade. Desenvolver e implementar estratégias para atrair novos membros qualificados. Desenhar e executar rituais de engajamento: debates guiados, régua de nutrição, lives com especialistas e ciclos colaborativos, com cadência e objetivos mensuráveis. Criar e gerir calendário editorial de engajamento das comunidades, em parceria com Produto, CX Education e Comunicação Corporativa. Inteligência contínua e Voice of Customer acionável Coletar, estruturar, analisar e devolver insights para Produto/CX/Comms, com disciplina de “loop closure” e evidências. Produzir entregáveis recorrentes: relatório trimestral de insights e “pílulas” acionáveis para squads internos. Colaborar com pesquisas de satisfação/lealdade e pesquisas exploratórias (como fonte e laboratório qualitativo), alinhando método com CX Insights. Advocacy e relacionamento de longo prazo Mapear perfis-chave e operar programa de embaixadores (recrutamento, incentivos, rituais, responsabilidades), evoluindo para programa formal na fase de escala. Estimular engajamento saudável, trocas de boas práticas e formação de referência técnica — tornando a comunidade um vetor de credibilidade e advocacy. Orquestração transversal e melhoria contínua Trabalhar junto a Produto, Comunicação e Dados para aprimorar continuamente a experiência dos membros. Garantir integração com rituais internos (councils, reviews, alinhamentos trimestrais) e com a estratégia da Diretoria. Operar com foco em resultados: transformar engajamento em impacto mensurável para retenção, reputação e decisões de produto/comunicação. Requisitos Experiência comprovada liderando comunidades de produto, comunidades de prática e/ou programas de especialistas/embaixadores. Histórico de atuação em iniciativas de Community-Led Growth, com entrega de valor mensurável (retenção, advocacy, insights para produto). Capacidade de desenho de governança e execução operacional com consistência (rituais, cadência, priorização de tarefas, autonomia de execução). Habilidade analítica para transformar sinais qualitativos em insights acionáveis e influenciar backlog/decisões. Excelência em facilitação: conduzir debates qualificados, feedback sessions e cocriação com diferentes perfis (especialistas, educadores, autores). Habilidade de "Tradução": saber pegar um conteúdo denso/técnico e adaptá-lo para gerar debates e engajamento qualificado na Comunidade. Comunicação executiva e habilidade de alinhamento com múltiplos stakeholders (Produto, Insights, Education, Comms). Você precisará convencer outros times a agir sobre os insights que você trouxer. Excelentes habilidades de comunicação verbal e oral, aliadas à capacidade de navegar em cenários de risco e responder a eles, influenciando a comunidade. Diferenciais: Familiaridade com o setor jurídico e/ou com temas de IA aplicada ao trabalho profissional. Experiência com métricas de comunidade e integrando dados qualitativos + quantitativos. #LI-REMOTE

Responsibilities

The Specialist of Communities will be responsible for implementing the Jusbrasil Communities Program, ensuring governance, qualified engagement, and continuous intelligence generation for Product and Communications. This includes managing community identity, developing engagement strategies, and collecting actionable insights.