Especialista de Customer Success y Performance - Marketplace VIS at Mercado Libre

Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Success, Data Analysis, SQL, Excel, Google Sheets, Tableau, Looker, Python, Business Intelligence, Team Collaboration, Product Management, Performance Tracking, Strategic Planning, Problem Solving, Communication, Adaptability

Industry

Internet Publishing

Description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Marketplace VIS somos líderes regionales en las verticales de vehículos, inmuebles y servicios. Ofrecemos publicaciones especializadas que logran mejorar la conversión y un mayor tráfico de visitas. En un negocio en plena expansión, conectamos a quienes están buscando comprar el vehículo o el hogar de sus sueños, con ofertas de valor. Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: Liderar iniciativas de Customer Success para cuentas clave, identificando riesgos y oportunidades de crecimiento con el fin de mejorar la experiencia del cliente. Construir y mantener herramientas analíticas, como dashboards y reportes automatizados, para el seguimiento mensual de la performance de los clientes. Analizar datos de múltiples clientes, segmentándolos por tipo y volumen, para generar estrategias de negocio específicas. Colaborar con los equipos de producto y ventas, actuando como referente en el seguimiento de la performance de los productos dentro de la categoría. Aportar ideas para la mejora continua en productos, operaciones y procesos relacionados con estrategias de Ads y Customer Success. Requisitos: Ser profesional de carreras de Cs Económicas, Ingeniería, Business Intelligence, Negocios Digitales o similares Contar con 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares. Tener manejo avanzado de SQL y Excel o Google Sheets. Es deseable contar con conocimiento de Tableau, Looker o Python. Tener experiencia en roles de Customer Success o gestión de productos publicitarios, es deseable. Te proponemos: Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

Responsibilities

Lead Customer Success initiatives for key accounts, identifying risks and growth opportunities to enhance customer experience. Build and maintain analytical tools for monthly performance tracking and collaborate with product and sales teams to improve product performance.