Especialista em CRM - Foco em Usuário at Wellhub

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

07 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM, Project Management, Data Analysis, Collaboration, Communication, B2C Marketing, Adaptability, Copywriting, Email Marketing, Push Notifications, WhatsApp, A/B Testing, Tableau, ASANA, User Engagement, Market Trends

Industry

Wellness and Fitness Services

Description

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável. CONHEÇA A GENTE Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe em 11 países, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente. A OPORTUNIDADE Estamos contratando Especialista em CRM para se juntar ao nosso time de Marketing no Brasil! Essa é uma vaga Remota - Brasil, o que significa que você pode trabalhar de qualquer lugar no país. Por favor note que essa vaga só está aberta para candidatos que residam no Brasil.. O cargo de Especialista em CRM é uma posição crítica dentro da equipe de Revenue Marketing - User Growth. A missão principal é gerenciar o processo ponta a ponta das campanhas de marketing na região, utilizando experiências excepcionais no ciclo de vida do cliente para impulsionar o crescimento de receita e a satisfação do cliente.O foco desse perfil é em ferramentas e canais de CRM, incluindo e-mail marketing, notificações push, WhatsApp e orquestração de campanhas. SEU IMPACTO Ativo Criativo: Desenvolver materiais de marketing, incluindo textos (copy) e elementos visuais para ativos de diferentes canais, com uma compreensão das nuances do mercado local. Gestão de Projetos: Liderar a estratégia e o planejamento de campanhas de marketing, garantindo o alinhamento com os objetivos do projeto e as fases da jornada do usuário. Coordenar a execução de campanhas de CRM, o que inclui criar planos de projeto, desenvolver modelos de ativos (templates) e elaborar os textos (copy). Análise de Dados: Analisar os resultados das campanhas utilizando ferramentas para avaliar a eficácia, identificar áreas de melhoria, coletar insights e aprendizados, e compartilhar essas informações com a equipe. Colaboração e Comunicação: Comunicar-se regularmente com as equipes internas por meio de reuniões quinzenais e semanais para discutir futuras campanhas, compartilhar resultados e alinhar estratégias. Liderar Iniciativas de Marketing para o Usuário Final: Planejar e executar estratégias de marketing B2C alinhadas às demandas regionais. Impulsionar o MGR (Crescimento de Receita) originado pelo Marketing Regional, com foco no engajamento do ciclo de vida do cliente. Tendências e Oportunidades Locais: Identificar e sugerir novas estratégias de campanha com base em eventos e tendências locais e auxiliar na gestão do calendário de conteúdo. Adaptabilidade: Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e estratégias de CRM, demonstrando paixão por mudanças e adaptabilidade. Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. QUEM É VOCÊ Graduação em Marketing, Administração ou área relacionada. Proficiência em CRM. Fortes habilidades analíticas com experiência no uso de ferramentas como Tableau para análise de campanhas. Proficiência com ASANA ou ferramentas de gestão de projetos similares. Experiência prévia atuando com CRM, Marketing de Ciclo de Vida ou áreas relacionadas. Experiência comprovada com atuação em múltiplos canais de marketing (e-mail, notificações push, WhatsApp, etc.). Experiência necessária com experimentação (Testes A/B, estatística, etc.). Experiência em copywriting (redação persuasiva) é uma vantagem significativa. Inglês avançado é um diferencial. Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se apenas de observar que a experiência prévia com CRM e experiência comprovada com atuação em múltiplos canais de marketing são obrigatórias para esta função específica. O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar. Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades! Nossos benefícios incluem: WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa para você tenha acesso a bem-estar. WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda. SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida. TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar o nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa! CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Flexibilidade não se restringe só a onde a gente trabalha – também inclui poder moldar como e quando trabalhamos. Em parceria com suas lideranças, as pessoas definem seus cronogramas para estarem alinhados com diferentes fuso-horários, necessidades de cada equipe e cada rotina pessoal. DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário! LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da vida. Queremos que cada pessoa colaboradora possa estar presente de verdade e aproveite esse tempo em família. Por isso, oferecemos licença parental 100% remunerada a todos os novos pais. Quem dá à luz também tem direito à licença estendida (Empresa Cidadã) e a um período de adaptação (ramp-back), em que pode trabalhar meio-período até se ajustar à nova rotina. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Tenha acesso a plataformas globais de aprendizado, participe de sessões interativas, construa seu mapa de desenvolvimento personalizado e explore nossas oportunidades internas. Aqui, a gente foca em aprendizado e feedback contínuos para apoiar sua jornada em direção ao sucesso – tanto pessoal quanto profissional. CULTURA: Você vai se juntar a uma equipe de pessoas dedicadas, que se unem para romper limites, apoiar umas às outras e criar impacto duradouro no bem-estar corporativo. Nós vencemos em conjunto, cultivando relações de confiança por meio de comunicação transparente e de uma cultura em que cada perspectiva importa. Entenda mais sobre nossos valores e cultura. Para saber um pouco mais sobre a vida no Wellhub: Siga nossas páginas no Instagram @lifeatwellhub e LinkedIn! Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento @ Wellhub Buscamos criar um ambiente colaborativo, acolhedor e inclusivo, onde todo mundo sinta que faz parte. O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades equitativas. Todas pessoas qualificadas que se candidatarem serão igualmente consideradas, sem descriminação por raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada. Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade do Candidato a Emprego. #BR-REMOTE #SP-HYBRID #LI-RA1

Responsibilities

The CRM Specialist will manage end-to-end marketing campaigns in the region, focusing on customer lifecycle experiences to drive revenue growth and customer satisfaction. This role involves developing marketing materials, leading project strategies, analyzing campaign results, and collaborating with internal teams.