Especialista em Implementação Bilíngue (PT/ES) 🚀 - Brasil at GeoVictoria

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 May, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Project Management, Customer Success, Bilingual Communication, Software Implementation, Client Relationship Management, Risk Management, CRM, SaaS, Project Planning, Training, Technical Support, Data Analysis, Integration, Stakeholder Communication, Agile Methodologies, Problem Solving

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Introdução Na GeoVictoria, ajudamos empresas a transformar a forma como gerenciam o tempo e as pessoas por meio de tecnologia e dados. Para sustentar nosso crescimento, buscamos um(a) Gerente de Projetos Bilíngue (Português/Espanhol) com forte atuação em implementação e Customer Success, responsável por conduzir clientes desde o fechamento da venda até o início do uso produtivo da plataforma, garantindo uma experiência de alto nível e projetos bem-sucedidos. Se você gosta de liderar projetos, se relacionar com clientes e garantir que a tecnologia gere valor real no dia a dia, essa vaga é para você! 💪✨ 🧠 Propósito do Cargo Gerenciar de forma integral os projetos de implantação da GeoVictoria, atuando como principal ponto de contato do cliente, liderando as etapas de configuração, implantação, treinamentos e acompanhamento inicial de uso, assegurando uma transição estruturada para a operação e uma experiência positiva desde o primeiro dia. 🧩 Descrição do Papel Você fará parte do time de Projetos e Customer Success, atuando de forma transversal com as áreas Comercial, Pré-Vendas, TI, Hardware, Treinamento, Faturamento e Suporte. Será responsável por garantir uma transição eficiente entre a venda e a implantação, liderando o projeto do início ao fim e acompanhando o cliente nos primeiros ciclos de uso da solução, assegurando adoção, alinhamento de expectativas e cumprimento dos objetivos definidos. ⚙️ Principais Responsabilidades Compreender o negócio, os processos e as necessidades do cliente para definir claramente o escopo do projeto. Conduzir reuniões de kick-off internas e com clientes, alinhando objetivos, prazos, responsabilidades e critérios de sucesso. Planejar, executar e acompanhar o plano de trabalho do projeto, definindo cronograma, marcos e responsáveis. Atuar como ponto focal do cliente durante toda a implantação, mantendo comunicação contínua e estruturada. Coordenar a configuração da plataforma, integrações, instalação de hardware, treinamentos e testes funcionais. Acompanhar o progresso do projeto e registrar sua evolução no CRM e nas ferramentas de gestão. Gerenciar riscos, antecipar desvios e realizar replanejamentos quando necessário. Conduzir a fase de operação assistida (marcha branca), acompanhando o cliente no início do uso real da plataforma. Garantir que o cliente realize seus primeiros processos com sucesso, assegurando adoção e entendimento da solução. Formalizar o encerramento do projeto e realizar o handoff estruturado para as áreas de Suporte e Customer Success. Assegurar o cumprimento dos SLAs e contribuir para a satisfação e retenção dos clientes. 🔧 Ferramentas e Habilidades Técnicas CRM: nível intermediário Plataformas SaaS (RH / Controle de Ponto): intermediário Ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Monday ou similares): intermediário Excel / Google Sheets: intermediário ✅ Requisitos e Experiência Desejada Obrigatórios Experiência como Gerente de Projetos ou similar, conduzindo implementações com clientes. Experiência em gestão direta de clientes e relacionamento contínuo. Atuação em projetos de implantação de software ou soluções tecnológicas. Espanhol e Português fluentes (oral e escrito). Disponibilidade para trabalho híbrido (São Paulo – Av. Paulista) Contratação como Pessoa Jurídica (PJ) Desejáveis Experiência em empresas SaaS ou tecnologia B2B. Vivência em Customer Success ou onboarding de clientes. Conhecimento em processos de RH, folha de pagamento ou controle de ponto. Certificações em gestão de projetos (PMI, Scrum, Agile ou similares). 🎯 O que Oferecemos Ambiente de trabalho colaborativo, próximo e sem burocracia. Projetos estratégicos com impacto real nos clientes. Contato direto com clientes e tomada de decisão. Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Cultura humana, positiva e orientada a resultados. 👉 Quer fazer parte desse desafio? Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer junto com a GeoVictoria, candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀💙

Responsibilities

Manage the implementation projects at GeoVictoria, acting as the main point of contact for clients. Lead the configuration, deployment, training, and initial usage monitoring to ensure a smooth transition and positive experience.