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Especialista en Marketing y Comunicación al Cliente at Vodafone United States
Madrid, Community of Madrid, Spain -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

02 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Multichannel Communication, Audience Segmentation, Campaign Alignment, Customer Experience, KPI Monitoring, Data Analysis, CRM Collaboration, Creativity, Reporting, Business Case Development

Industry

Telecommunications

Description
El rol de Specialist Marketing Customer Base con foco en comunicaciones tiene asociada las siguientes responsabilidades: Diseñar e implementar campañas de comunicación multicanal a clientes particulares, utilizando canales como: email, SMS, push, redes sociales, etc Segmentar y definir audiencias en función del objetivo de cada comunicación y momentos clave del ciclo de vida del cliente para maximizar la efectividad de las campañas Garantizar la alineación de las campañas con la estrategia comercial y en línea con la organización Alinear los mensajes con la estrategia de negocio, marketing y experiencia de cliente: tono, concepto y mejor experiencia de cliente Monitorizar, medir, analizar y optimizar cada acción siguiendo KPIs claros: tasa de apertura, clics, conversión, NPS, etc. Utilizar plataformas de medición y dashboards para el seguimiento y análisis de resultados. Trabajar codo a codo con equipos de CRM, producto, datos y diseño. Aportar ideas, creatividad y soluciones que generen impacto real. Elaboración de informes: preparar informes detallados sobre el rendimiento de la oferta de terminales, proporcionando insights y recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas Participa en la definición de la oferta de cartera, en su ciclo de vida, dando inputs necesarios para el desarrollo para clientes de cartera: realizando business cases, definiendo los targets a accionar, los requerimientos de cartera y el seguimiento de la implementación en cartera.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities
The role involves designing and implementing multichannel communication campaigns for individual clients. Responsibilities also include monitoring and optimizing campaign performance based on clear KPIs.