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Especialista Experiencia del Cliente at COSVI

Río Piedras, Puerto Rico, United States -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Sep, 26

Salary

11.38

Posted On

25 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience, Assertive Communication, Collaborative Work, Planning, Critical Thinking, Problem Solving, Microsoft Word, Microsoft Excel, Spanish Proficiency, English Proficiency

Industry

Insurance

Description

¡Únete a COSVI como Especialista de Experiencia al Cliente! ¡Somos una empresa puertorriqueña con más de 60 años protegiendo lo más importante: la VIDA! Función Principal: Orientar, investigar y canalizar a través de la atención personal, telefónica o escrita toda petición de servicio. De ser necesario, realizar gestión de conservación de negocio. Además, canalizar aquellas situaciones que requieran mayor autoridad o que amerite dirigirlas a otros departamentos. Dar continuidad a cada caso hasta que se culmine el servicio solicitado por el cliente y realizar los procesos de retiros parciales o liquidaciones de las cuentas IRA, Anualidades y CAE. Requisitos mínimos del puesto: * Educación: Grado Asociado de un Instituto o Universidad. * Experiencia: De 1-2 años en funciones similares en servicio o atención al cliente. * Dominio en el manejo de sistemas de computadoras incluyendo las aplicaciones de Microsoft: Word y Excel. * Tener y demostrar las destrezas de comunicación asertiva, trabajo colaborativo, planificación y pensamiento crítico. * Habilidad y disposición para el manejo del cliente (en persona o por teléfono) para poder crear una excelente experiencia al cliente. * Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ser proactivo, ofrecer alternativas y soluciones efectivas. * Dominio del idioma español verbal y escrito. Conocimiento intermedio del inglés verbal y escrito. Ofrecemos beneficios como plan médico, días de vacaciones/enfermedad, días personales, día de cumpleaños, plan de retiro (401K), Seguro de Vida, estacionamiento gratuito, entre otros. PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO

Responsibilities

Guide, investigate, and channel customer service requests via personal, telephone, or written communication. Manage business retention and process partial withdrawals or liquidations for IRA, Annuity, and CAE accounts.