Estagiário de Suporte Especializado at F. Hoffmann-La Roche Ltd - Poland

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Problem Solving, Communication, Teamwork, Organization, Planning, Analysis, Flexibility, Proactivity, Customer Service, Persuasion, Diplomacy

Industry

Biotechnology Research

Description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position Sobre Roche: Um futuro mais saudável. É isso que nos impulsiona a inovar. Avançar continuamente na ciência e garantir que todos tenham acesso à saúde - hoje e nas gerações futuras. Criando um mundo onde todos nós teremos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche. A Oportunidade: Buscamos um talento para se juntar ao nosso time de Suporte Técnico! Nesta posição, você será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível a clientes, utilizando ferramentas de acesso remoto para diagnósticos e solução de problemas. Você também terá a oportunidade de receber capacitação técnica contínua em nossos produtos, garantindo a entrega de um serviço de excelência. Além disso, você será o ponto de contato para o tratamento de reclamações de clientes, escalando casos complexos e garantindo a comunicação eficaz com todas as partes interessadas. Requerimentos: Estar cursando em Engenharia (Elétrica, Mecânica, Mecatrônica, Telecomunicações), Física, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Farmácia, Biologia, Ciências Biológicas, Química, Bioquímica, Biomedicina ou Tecnologia em áreas correlatas. Idioma: Domínio do idioma inglês é desejável. Excelente capacidade de relacionamento e comunicação. Habilidade para trabalhar em equipe. Boa capacidade de argumentação e persuasão, com foco em influenciar e dialogar de forma diplomática. Capacidade de organização, planejamento, análise e resolução de problemas. Flexibilidade e proatividade. Sobre você: Você é uma pessoa organizada e proativa, com paixão por resolver problemas e que se sente motivada em ajudar os clientes. Sua habilidade de comunicação e trabalho em equipe é excepcional, permitindo que você navegue em situações complexas com facilidade. Além disso, você está em busca de uma oportunidade para aprimorar suas competências técnicas em um ambiente dinâmico e colaborativo. Benefícios de realocação não estão disponíveis para esta posição. Who we are A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let’s build a healthier future, together. Roche is an Equal Opportunity Employer.

Responsibilities

You will provide first-level technical support to customers using remote access tools for diagnostics and problem-solving. Additionally, you will handle customer complaints, escalate complex cases, and ensure effective communication with all stakeholders.