Estagiário em Customer Experience at GE MOTORS

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 May, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Experience, Customer Advocacy, Reporting, Data Analysis, CRM Systems, Process Improvement, Excel, Power BI, PowerPoint, Communication, Organization, Proactivity

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description

Job Description Summary O Estagiário de Customer Experience atuará na área de Customer Experience LATAM, oferecendo suporte ao time de Customer Advocacy na resolução de queixas e na identificação de oportunidades para melhorar a experiência dos clientes. Além disso, será responsável por atividades internas, como elaboração de relatórios de performance, atualização de bancos de dados e sistemas, bem como apoio em projetos voltados à melhoria das operações do time de CX. Job Description A GE Healthcare é líder global em tecnologia médica e inovadora de soluções digitais com mais de 100 anos de experiência no setor de saúde e cerca de 50.000 funcionários globalmente. Permitimos que os médicos tomem decisões mais rápidas e informadas por meio de dispositivos inteligentes, análise de dados, aplicativos e serviços, com o suporte de nossa plataforma de inteligência Edison. Operamos no centro de um ecossistema que trabalha para a saúde de precisão - digitalizando a saúde, ajudando a impulsionar a produtividade e melhorando os resultados para pacientes, provedores, sistemas de saúde e pesquisadores em todo o mundo. Principais Responsabilidades Apoiar o time de Customer Advocacy nas atividades relacionadas à resolução de queixas de clientes. Auxiliar nas investigações de casos abertos, contribuindo para a criação de históricos e timelines. Atualizar sistemas de CRM e a plataforma de gestão de reclamações, sempre sob orientação da equipe. Apoiar na abertura de novos casos nos sistemas quando solicitado. Auxiliar na resposta a cartas e notificações de clientes conforme instruções. Contribuir na preparação de relatórios operacionais (semanal, mensal e trimestral) utilizando Excel e/ou Power BI. Apoiar na elaboração de apresentações em PowerPoint sobre tendências de insatisfação dos clientes. Acompanhar workflows dos processos de troca em garantia, dando suporte às etapas conforme orientação. Auxiliar na organização e controle de documentos internos Requisitos: Estar cursando Ensino Superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Previsão de formatura a partir de Dezembro/2027. Inglês avançado (leitura e escrita para relatórios e comunicação interna). Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel e PowerPoint) Perfil analítico, organizado e detalhista, com boa comunicação verbal e escrita. Interesse em Customer Experience, processos internos e melhoria contínua. Proatividade e disposição para aprender ferramentas de CRM e gestão de casos. Diferenciais Noções de Power BI. Espanhol intermediário. Experiência com elaboração de relatórios avançados. Conhecimento básico sobre modelos de melhoria de processos (ex.: Lean, Kaizen...). A GE Healthcare é um Empregador de Oportunidades Iguais onde a inclusão é imprescindível. Isso significa que todas as decisões são tomadas independentemente de raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por lei. Esperamos que todos os funcionários vivam e respirem nossos comportamentos: ajam com humildade e construam confiança; liderem com transparência; entreguem com foco e sentimento de dono - sempre com integridade inflexível. Nosso pacote de remuneração é projetado para desbloquear sua ambição, dando-lhe o impulso e a flexibilidade de que você precisa para transformar suas ideias em realidades que mudam o mundo. Nosso salário e benefícios são tudo o que você espera de uma organização com força e escala globais, e você estará cercado por oportunidades de carreira em uma cultura que promove cuidado, colaboração e suporte. #LI-AG1 Additional Information Relocation Assistance Provided: No

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The intern will support the Customer Advocacy team in resolving customer complaints and identifying opportunities to enhance the customer experience across LATAM. Responsibilities also include internal tasks such as preparing performance reports, updating databases, and assisting with projects aimed at improving CX operations.