EXPERT SERVICE CLIENT - CDI H/F at BOULANGER

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Aug, 26

Salary

22400.0

Posted On

04 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Sales Techniques, Conflict Resolution, After-Sales Service, Relationship Management, Active Listening, Organization, Analytical Thinking, Payment Processing, Customer Loyalty Management

Industry

Computers and Electronics Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Depuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service. Nous nous engageons pour un commerce plus humain, responsable porté par des valeurs fortes : être Pro grâce à nos expertises, Simple en restant accessible, et Sympa en cultivant la bonne humeur ! Plus qu'une enseigne, rejoins une entreprise où l’on vient pour apprendre, grandir et réussir ensemble. Boulanger : Plaisir partagé ! Description du poste Envie d’apporter ton expertise et d'offrir une réelle expérience client ? Au cœur du service client, tu transformes chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l’accueil jusqu’à l’après-vente, tu apportes un accompagnement sans couture et construis une relation de confiance durable avec le client. Prends plaisir dans ton quotidien et : Crée une expérience client personnalisée : Tu es le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, tu crées une solution adaptée à l’usage réel du client . En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, tu garantis une expérience fluide et sans couture. Transforme chaque besoin en solution : En véritable commerçant, tu écoutes et rassures. Tu accompagnes le client de son entrée jusqu’à l’après-vente en proposant des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. Grâce à toi ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble ! Accompagne à toutes les étapes : Tu fais de chaque imprévu une possibilité. Grâce à ton sens de l’analyse et ton orientation solution, tu diagnostiques les besoins , assures le SAV et résous les demandes avec pédagogie. Qualifications Chez toi, on apprécie : Ton parcours dans le commerce : Ton experience, idéalement en service client, a confirmé ton plaisir à accompagner les clients et ta volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin. Ton sens du service client : Ton aisance relationnelle te permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Tu sais fluidifier le parcours de tes interlocuteurs grâce à ton sens de l'organisation et ta réactivité. Ton esprit commerçant : Ton empathie et ta curiosité te permettent de comprendre rapidement les besoins de tes clients pour proposer des solutions qui lui correspondent vraiment. Ton impact et ton engagement : Grâce à ton esprit d'analyse et ton calme face aux imprévus, tu crées du lien. Ta pédagogie et ta capacité à trouver une issue positive te permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client. Tu l’auras compris, chez Boulanger, nous ne faisons pas que vendre, nous rendons service. On te propose de rejoindre notre projet magasin et de développer ton potentiel au sein d’un collectif engagé ! Informations complémentaires Ce qui compte pour toi et aussi pour nous : Ta rémunération : Au-delà de ta rémunération fixe de 22 400 € sur 12 mois, tu as un package complet avec une prime annuelle, un variable qui reflète tes résultats, primes d'intéressement trimestrielles et semestrielles ainsi que ta participation. (On ne te liste pas la mutuelle, les tickets restaurants ou le CSE, tu t’en doutais déjà) Ton évolution : Accès à notre catalogue de formations (e-learning et présentiel) pour nourrir ton expertise. Ici, tu as la possibilité d’apprendre et de grandir : 60 % de nos managers sont issus de l’évolution interne. Ton épanouissement : Faire partie d’un projet magasin global sur une mission qui a du sens et contribuer à des sujets qui t’animent (Fondation, tutorat, alternance...). Ton impact durable : Un forfait mobilité durable allant jusqu’à 500 € par an pour t'encourager si, comme nous, tu adoptes un mode de transport vert. Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger. Chez Boulanger, nous étudions chaque candidature sur la base des compétences et du potentiel. Nous sommes convaincus que chaque singularité enrichit notre collectif. “ Prends plaisir à cultiver ton talent chez Boulanger et à le partager !

Responsibilities

Deliver a personalized customer experience from greeting to after-sales support, ensuring fluid store flow and payment processing. Provide comprehensive solutions including financing, loyalty programs, and accessories to meet specific customer needs.