Expert Solutions Mobilité / Workplace at Metaline

Courbevoie, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Oct, 26

Salary

60000.0

Posted On

09 Jul, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Mobility Solutions, MDM/EMM, Microsoft 365, iOS, Android, Level 3 Support, Incident Management, ITIL, Collaborative Tools, Technical Analysis, Problem Solving, Project Coordination

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Expert Solutions Mobilité / Workplace pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous ! Missions principales 👉 Assurer le support de niveau 3 sur les environnements mobilité (utilisateurs et infrastructure) 👉 Piloter les services de mobilité (smartphones, tablettes, messagerie, outils collaboratifs, MDM/EMM, applications métiers) 👉 Gérer les incidents majeurs et participer aux cellules de crise 👉 Contribuer aux projets d'évolution et d'amélioration des solutions de mobilité 👉 Coordonner les actions avec les équipes internes, les fournisseurs et les infogérants 👉 Assurer le suivi opérationnel, le reporting et la mise à jour de la documentation 👉 Réaliser une veille technologique sur votre périmètre Profil recherché Compétences techniques Expertise des environnements de mobilité d'entreprise Maîtrise des solutions MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron...) Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils collaboratifs Connaissances des environnements iOS et Android Expérience en support N3 et gestion des incidents majeurs Connaissance des bonnes pratiques ITIL Aptitudes et Compétences Relationnelles Sens du service et de la satisfaction utilisateur Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes Bon relationnel et esprit d'équipe Autonomie, rigueur et sens de l'organisation Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs Expérience et formation Formation supérieure en informatique Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire Expérience en environnement grand compte appréciée Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un Entretien Technique Rencontre avec le client

Responsibilities

Provide Level 3 support for mobility environments and manage mobility services including smartphones, tablets, and MDM tools. Coordinate with internal teams and vendors to handle major incidents and contribute to the evolution of mobility solutions.