Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d) at REPA Deutschland GmbH

Bergkirchen, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Care, Warranty Management, Consulting, Service Partner Coordination, Supplier Interface, Order Processing, Problem Solving, Independent Work, Escalation Management, Communication, Customer Orientation, Analytical Thinking, Service Orientation, MS Office Suite, CRM Systems, ERP Systems

Industry

Wholesale

Description

Unternehmensbeschreibung Wir sind die REPA Deutschland GmbH, Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 85.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt’s durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer. Stellenbeschreibung Schriftliche und telefonische Beratung sowie umfassende Betreuung unseres internationalen Kundenstamms (DACH) Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner Schnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher Fragen Bearbeitung eingehender Aufträge Erarbeitung von Lösungen für individuelle Kundenanforderungen Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Servicepartnern Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil Hohe Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägte Kundenorientierung Analytisches und serviceorientiertes Denken Lösungsorientiertes und offenes Mindset Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen: Word, Power Point und Excel Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen (z. B. Qlik, Tableau, Power BI) Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Sales Force, MS-CRM) Erfahrungen mit Kommunikations-Ticketsystemen von Vorteil Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) von Vorteil Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (mindestens C2) sowie gute Englisch-Kenntnisse (mindestens C1), weitere Fremdsprachen von Vorteil Zusätzliche Informationen Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem: Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld 30 Tage Urlaub Betriebliche Altersvorsorge Kantine mit bezuschusstem Mittagessen Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Regelmäßige Mitarbeiterevents Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie Corporate Benefits Jobticket Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Unsere Unternehmenszentrale in Bergkirchen liegt verkehrsgünstig direkt an der A8 und ist gut aus dem Münchner Westen und Norden, aber auch aus den umliegenden Städten wie Dachau, Augsburg, Pfaffenhofen oder Freising zu erreichen. REPA begrüßt die Vielfalt und ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Behinderung berücksichtigt. Hast Du noch Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess? Dann schreibe gerne eine E-Mail an Nadine und Anna: [email protected]. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gerne noch heute! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung. :-) Abteilung: Sales

Responsibilities

Provide written and telephone consultation and comprehensive support to the international customer base (DACH region) regarding all service and warranty issues. Act as the central point of contact, manage incoming orders, and coordinate escalation cases with manufacturers and service partners.