Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) at CITECH

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 May, 26

Salary

85000.0

Posted On

02 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ServiceNow CSM PRO, ServiceNow, Technical Configuration, Integration Scripts, FAQ Module, Chatbot, Platform Architecture, Platform Design, SI Integration Scripts, CRM Business Processes, Technical Transfer, Technical Documentation, Story Prioritization, Unit Testing, Integration Testing

Industry

Information Technology & Services

Description

Description de l'entreprise 🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d’un projet de transformation d’envergure ? Alors cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) pour renforcer l’équipe de l’un de nos clients majeurs dans le secteur de la protection sociale. 🏦 Description du poste 🙌🔽 Vos missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer l’effort technique associé 🔸 Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO (version Zurich ou récente) 🔸 Développer et mettre en œuvre les scripts d’intégration avec le Système d’Information existant 🔸 Concevoir les cas d’utilisation et les scripts de tests d’intégration 🔸 Assurer les tests unitaires et la Vérification d’Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) 🔸 Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes 🔸 Rédiger la documentation technique, les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges Qualifications Vous êtes un profil Senior justifiant de plus de 7 ans d’expérience globale, dont une expertise pointue de 5 à 7 ans spécifiquement sur la solution ServiceNow CSM PRO. Vous avez déjà mené avec succès des projets de déploiement de taille similaire. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles, votre sens de l’écoute et votre aptitude à évoluer en autonomie dans des contextes multiplateformes. 🎯 Stack technique ✔️ Expertise ServiceNow CSM PRO (Version Zurich ou récente) ✔️ Maîtrise des modules FAQ, Chatbot et Marketing de ServiceNow ✔️ Architecture et Design de la plateforme ServiceNow (bonnes pratiques standards) ✔️ Développement de scripts d'intégration SI ✔️ Maîtrise de la conception et mise en œuvre des processus métiers CRM Informations complémentaires Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH. Pourquoi rejoindre Citech ? 🤔 Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗 Des missions de longues durées Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗 Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉) Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃 Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱 Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC Prime d’intéressement Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟 Poste situé à Paris Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : 80-85k

Responsibilities

The role involves continuous prioritization of stories, technical configuration of the ServiceNow CSM PRO solution (Zurich or recent version), and developing integration scripts with existing Information Systems. Responsibilities also include conducting unit tests, ensuring technical skill transfer, training internal teams, and drafting technical documentation.